你所不知道的职场口碑

本篇文章分享张辉老师的音频“如何积攒职场口碑”。

WHY 为什么职场口碑这么重要？

以我自己为例。我工作了17年，15年内经历了几家公司，并且近六年在百度经历了不同的部门，有很多不同的老板。有趣的是，基本上都不是我去找工作，而是工作来找我。总结一下规律，第一，有可能是过去的老板主动来找我；第二，有可能是那些我并不熟悉的人推荐我；第三特别近的同级，或者直属下属很少有类似的推荐，这个和竞争可能有一定的关系，大家可以慢慢体会。总得来说，职场口碑是职业生涯最重要的资产，职位和工资不是确定的事情，大家不要认为今年拿1万2万，明年就一定比这更高。但是职场口碑，在相对长的时间里，相对稳定。

现在大部分人在两三年内都会有一次工作的调整，小到部门的调整，领导的更迭，大到部门的拆撤，甚至换公司，换行业。也就是说，变化是永恒的，不变是暂时的。很多变化是外部发生，不是你的意志所能决定的，但是它的确影响到你个人的工作和生活的规划。比如一个部门或者公司倒闭，你是否还有工作的机会，甚至有更多的工作机会，如果有的话，说明你的职场口碑比较好，如果一出现类似的更迭，你的工作机会就出现问题，说明你的职场口碑还是有一些问题。每一个人在开始工作的时候，往往会在意挣多少钱，工作一段时间后，会在意跟哪个老板，如果时间更长的话，会更在意在哪个平台工作，到最后你在意的其实是你的工作口碑。因为，老板会换，工作平台会换，但工作口碑是相对稳定的，可控的，真正属于你自己的。所以还是那句话，职场口碑是你职业生涯最重要的资产。

WHAT 什么是职场口碑？

职场口碑就等于职场上，大家对你的认可度。那“大家”包括哪些人呢。第一类，是老板，老板又分直接老板和间接老板，间接老板就是你老板的老板，甚至是你老板的老板的老板。对于所有的老板，有个共同点，老板也会换工作，也会换公司，千万记得不要人走茶凉。有一些人，老板在的时候，对他很尊敬，一旦调整，就马上对他另眼相看。老板之所以成为老板，一定有他的过人之处。他也许会有一段时间走下坡路，但他依然会很有能量，很有势力。不管以后事业高低，一个尊重老板的人，也会被老板尊重。

HOW 如何建立口碑？

1、直接老板。对于直接老板，建立口碑的最佳方式有：第一，要主动沟通，任何事情都要主动沟通，不要等老板来找你沟通。第二，承诺的事情一定要做到，因为你对他承诺的事情，有可能也是他对他老板承诺的事情，如果你做不到的话，他自己也很没面子。第三，时时处处要替他着想，不要老想着顾自己的利益，你为他着想，他最后也会为你着想。最后一点，也是最重要的一点，要帮他成功，帮助自己的老板成功，是一个下属最应该考虑的事情。

2、间接老板。比如你老板的老板，甚至跨很多级的老板。有时候你工作汇报是需要面对他们的，这些汇报，也许你只讲十分钟，二十分钟，但也要很长时间的准备，每一页PPT的要点，背景，有哪些新鲜事需要大家知道的，最好能展现自己与众不同之处，比如对商业的理解。总之，越能体现自己的特点，越能体现自己对这次汇报的重视和准备的程度，可以给这些间接老板留下深刻的印象。

3、对下级。第一，自己一定要思路清晰，目标明确。第二，一定要敢担当，敢担当体现在一些口号上，不是“给我上”，而是“跟我来”，你愿意承担责任，而不是推卸责任。第三，要恪守纪律。比如会议的守时，得到下属尊重的最好的方法就是，对于你自己制定的纪律，首先自己严格遵守。第四，一定要对上争取资源，有些人对上唯唯诺诺，对下是比较压榨。因为你只有对上争取更多的资源，下属才会更信服你，第五，赏罚分明，做对了事情一定要赏，做错了事情一定要罚。

4、对同级。不管是近的还是远的，建立口碑的方法都差不多。第一，公正，按原则办事。比如你要做称职评审，不管谁来找你，都一视同仁，按规章办事。长期下来，当大家发现你是秉公办事的时候，会尊重你态度。第二，勇挑重担。一定有一些事是混乱的，这个时候需要有人站起来。如果你能在这个艰难的时刻挺身而出，把这件事做下来，那大家对你的认可度会大幅提升。第三，有一技之长。有一个自己能做的事情，而不是所有事情都需要靠别人才能做。如果你有一技之长，一定会在一些时候展现出来，这个时候大家对你的认可度也会提高。

5、对客户。

第一，衣着。见客户的时候不一定要西装革履，但一定要正式。

第二，谈吐。谈吐不一定要一本正经，但要体现自己的专业性和专业态度。

第三，业务能力。认可度还是最多体现在业务能力方面，所以不管做什么，市场营销或者销售等，一定要有业务能力，没有业务能力是很难服人的。

6、业界内。

第一，不断地发声。大家在职场上一定不要做一个默默无闻的人，如果你是默默无闻的人，很容易被人忘记，更不要说在业界内被大家认可，默默一定无闻。

第二，在无用之时帮人，而不是在有需要的时候才去找别人。这种人情就像储蓄一样，你想用的时候，要先去存，在看起来没什么用的时候就去存，而不是要用的时候突然想起来，这样就有些势利。

第三，要认真对待自己每一项任务，每一次讲演和每一个客户。很多客户可能这一生只跟你打一次交道，同时每个客户都在观察你。说不定哪一个，某个客户就对你的工作产生非常大的压力和影响。

总结一下，口碑体现在这几个方面：

专业度，就是你的专业能力如何，你完成业务的能力如何；

忠诚度，尤其体现在对你的上司，你能否成为一个长期可信的人，而不是短期有用的人；

品德，品德在短期内没什么影响，但长期很重要，品德体现在你能否坚持原则，你的原则是什么；

情商，最重要的是能感受到别人的情感需求，职场上太多的事情都是和利益相关的，但其实背后都是人的情感需求，可以多做一些一对一的沟通。

最后分享一些通用的，可以帮助建立并积攒职场的口碑的点。

守时，你越守时别人会越在意你。

守信，守信有一个技巧是少承诺。

勿势利，人走茶凉就是比较势利的。

在无利可图时帮人。

坚持学习并不断分享。