慌张

我有个同事七七，外表和家庭都很普通的女孩。平时最大的特点就是说话喜欢自己先低头和日常只能专注一件事。

这两天她有个客户需要排年会舞，价格都谈好了，在对方要彩排的那天十万火急的前后三次打电话要求让我们这边的舞蹈演员过去给他们走场站位，结束时间大概是晚上九点，于是七七问大家伙，那边要求我们过去，要怎么办。

主管说，当时协议没有说要过去彩排，加上路程这么远，他们也不报销车费，另外就是这么晚女孩子过去回来也不安全，给他们拍视频过去就行。

七七大概按照主管的意思沟通了下，说给他们拍视频，虽然客户很不愿意但也没具体说什么。

第二天，客户打电话要退钱，说拍的视频完全跟不上，被领导骂了，节目取消。

这边馆长说，那离他们演出还有一段时间，那他们可以争取啊，先不退，又不是不能挽救。

客户是已经直接挂七七电话了，于是主管沟通，客户也很不耐烦，说打了三次电话，现在节目没了，我排舞干嘛，别说那么多，退钱就完了，然后也挂了。

馆长这时候的意思，下次还是要以客户需求为主，这边让她们坐地铁，给她们说一下就行了嘛。

七七的意思，因为这边是找的几个学生和老师排的舞，本来都说好的，现在这边辛苦排出来了，那边又不要了，不想退这个钱，但又没办法沟通。

于是趴在桌子上流眼泪。这里面到底谁错了呢，可能也不好说。

但我只是在想，七七好像就是我，陷在局中的时候，为这个考虑，为那个考虑，听别人的意见，却完全想不到事情发展态势，所有的压力就都在自己这，业绩提不起来，爽约老师学生，客户的无法沟通，周围人的建议。

对于一个自信心不强的人来说，任何建议都会动摇她，任何不顺又会否定她。

这两天同样面对这些问题，客户基本聊几句就没话了，同样，不回消息，没事做，上面说每天都在干嘛，但总得从里面找到客户，聊天方法肯定没找对。

于是今天有个小哥，可以说是城里的孩子了，锡纸烫加小帽子很潮流，说要看下我之前和一个客户的聊天，然后他就一顿聊，直逼成单，自信直接又有曲线，一是觉得风格不错，二会想，自己为什么不能像这样放得开或者能把天聊起来。

上述角度其实不太好，首先说出来问题，但却没有从中找到推进方案，比如今天吃饭是一个不错的锻炼方式，能去阐述故事，但虽然今天依然平淡无奇，但却是要多去聊，哪怕一点点让逻辑清晰，让语言幽默，让说出来的话更自信。