我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称之为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子－——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们成为烹饪?
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把实事
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说:
这只是我的意见。
这是非暴力沟通那本书里作者引用鲁思·贝本梅尔写的那首歌的歌词。
写得太有魅力了。
观察和评论:本书主旨沟通，首要第一要素就是观察。观察，得出是事实，以掌握事实为依据进行沟通，而不是妄为去评论，评论意味着看法，略带有点指责的味道，容易让沟通者反驳，假如以观察得来的事实去说话，就能较好的接受所说的话。
上述歌词所写厨师，是人们最常认知的职业，可把观察代入，得出来的是看到有个人把食物调配一起，打起了火，看着炒菜的炉子，而不是仅仅评论为厨师或者优秀的厨师。倘若是以这样的思维去和别人沟通聊天，别人是不是也会喜欢这样一种不带评论的观察呢。不带评论的观察是人类智力的最高形式。这一句话是出自于印度哲学家克里希那穆提在本书里作者也引用过。
最后，此时的所写观察与评论，觉得试一试用观察代入。“我在观察非暴力沟通这本书，并且给我留下印象深刻的有鲁思·贝本梅尔那首歌的歌词与克里斯那穆提的那一句话。假设是一次自己与自己对话沟通的情景，（看这本书之前的我与看这本书后的我的沟通）评论:自己在看书，，观察:在看非暴力沟通那本书里看到印象深刻的文字。而是此时写的心得是观察后的总结。
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