总有新销售在网上问我：“我见到客户就紧张，我到底该跟人聊什么啊？”
我告诉他，：“除了正事，什么都可以聊。”
“啊，什么鬼。能认真点吗？”对方发来一个大大的问号。
我是很认真的回复你啊，接着我像他亲哥一样帮他分析了这里面的逻辑：
1、你上就卖产品，客户反感，视你为推销一类。
正确方法一定是先套套磁，视对方年龄、爱好、背景，从感兴趣的话题入手，然后才切入到产品，对不对？
2、产品介绍有5-10分钟就ok, 剩下时间答疑。
一定不要超时，要不客户说我要回家拉屎，你能留得住？答疑完毕再说啥呢？让客户下单，可能吗？自己是不是都觉得火候没到？
信任没建立扎实，是很难成交的。
3、公司只会教你卖东西的时候说啥。
但不卖的时候说啥，公司老板也不太清楚啊，或者说他也不知道从哪教起。
基于以上逻辑，你会发现，卖产品的说辞每个人都会，关键是产品以外的东西，没有任何人教你该怎么说。
很多时候，这个成了资深的、或是有天份的销售的不传之秘，成了隐学。
好多新销售只能苦哈哈的看着人家迅速跟客户建立信任，自己却还在纠结怎么张嘴。
其实我告诉你个秘密：那些销售其实也知道该怎么教你，因为他们也只是靠感觉。
今天，我就要发大招，点破这个“感觉”。
卖产品的说辞，包装的再隐蔽客户也是敏感的，因为Ta需要甄别，防止被忽悠甚至欺骗。
而卖产品以外的言语，则让人放松很多，因为对方知道你只是想卖东西，并没有以下企图：
打劫、强奸、泡Ta（视销售长相决定）
所以客户就能放下防备，跟你更放松的交流，这就是信任的基础。
有一个著名的心理学实验，验证了一个结论：
固定的时间聊天，是巩固关系的基础。从合作关系到夫妻关系，莫不如此。
而交换见闻，又是最好的聊天模式。
以我接近20年销售生涯，在与各色人等打交道得出的一个重要结论：
交换见闻，又以交换八卦最得人心。
说人话，就是大家都超级喜欢聊八卦。
以前我跟各色人等交换八卦见闻，从老到小，从男到女，从老板到客户，发现他们都无不喜欢。
其实交换八卦、段子、见闻，其实是一个隐性市场，贡献最大的人，获益也最多。
所以我做项目时常能利用信息差打败竞争对手，而这些信息差都是交换来的。
我虽然擅长聊八卦，但是大家都知道，我本人的八品非常好。
所有的八卦到我这里都会理性止步，不会对当事人产生进一步的影响，所以大家也愿意往我这里汇聚八卦。
我见过的其他销售高手，无一例外也都擅长此举。无论多严肃的场合，都能熟练的利用八卦让大家放松下来，这些八卦，都经他改头换面或略微加工，似曾相识又对不上号。
适当的时候拿它与客户分享一二，无伤大雅，气氛好的时候，甚至客户也会讲一两个八卦来回应你，大家会心一笑的同时，一切隔阂荡然无存，信任之树平地拔起。
这是终极交友术，没有人会拒绝这种方式，也没有人告诉过你。
后来我创业开公司，公司员工全都会了这招，几乎各个都是聊天高手。
有一次，公司小花跑来告诉我，隔壁公司员工说，经常听到我们公司传出来大笑，都是老板带领员工闲聊天的那种，欢声笑语的。
而他们公司天天死气沉沉，老板不说话，大家都不敢说，好不容易说话了，不是挨骂就是KPI…. 真是羡慕死你们公司了。
我也挺羡慕我们公司的，嗯哼。其实，也不能怪他们老板不愿意聊天，而是不知道该如何启发员工聊天。
你了解了这个方法，再去跟人聊天，是不是也有想法了呢？
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