线性思维和系统思维

公司每个周的例会上，会安排两个人进行知识分享，这个周刚好轮到我了。分享前一个晚上，一直在想分享什么合适，自己能讲明白，给人带来一点思考。最后选择了介绍线性思维和系统思维的基本概念。

如果手机没电了，怎么办？直接充电。头发长了，怎么办？去剪啊。口渴了怎么办？喝水。如这样有简单的因果关系的问题，我们并不需要很多的思考，也不会出现解决这个问题，出现那个问题的情况。这种解决问题的思维方式，叫线性思维。

线性思维也是我们最熟悉的思维方式，这里出问题了，直接解决问题就好，先把看到的问题解决了。线性思维的局限在于，当面对一个复杂问题时，你永远找不到问题的本质矛盾，只是在解决表面的问题。

当我们面对这样的情况时，就需要系统思维的方式了。

看起来是一个小问题，但是解决了这个问题之后，又有新的问题出现了。

明明是一个小问题，但是投入了巨大的资源去解决。

这是一个明显的问题，但是所有人都如房间里的大象，不愿意去提出来。

问题重复搞了很多次，但依然无法解决。

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谈到系统思维，我们学习几个相关的概念。

什么是系统？系统有三要素构成。

构成系统的元素或者部分。

各个元素或部分之间的关系。

系统有一个共同的目标，或者有一个期待。

公司是一个系统，我们的身体是一个系统，减肥也是一个系统，夫妻感情是一个系统。我们身边很多东西都是一个系统。

公司有很多部门，每个部门都有自己的子目标，各个部门之间需要协作，公司有一个共同的经验目标。

此外，我们还要了解系统思维的两个概念。

库存。

反馈回路（feedback loops）。

库存是系统中某种东西的保有量。

库存有输入和输出。如个人的学习系统，输入是我们读的书、听的报告等等，库存就是我们的知识储备，当我们使用知识的时候，就是在输出。比如我现在在写文字，就是一种输出。夫妻情感系统中，情感是库存。日常的亲密关系是往库存中输入东西，当你们两个人吵架了，就是在输出感情了，库存减少。

反馈回路是系统思维中最重要的一个概念。和库存概念结合起来看，就是当一个行为让库存增加了，是正反馈回路，也叫自增强回路。当一个行为让库存减少了，是负反馈回路，也叫平衡回路。

正反馈回路，自增强回路。

负反馈回路，平衡回路。

比如一个挣钱的系统，钱是库存，钱越多，赚钱就会更多，有句俗话说的：有钱的人越来越有钱，穷的人越来越穷。我们现在的财富分配也是呈这样的分布，前20%甚至10%的人掌握了所有财富的80%。我们考虑一个夫妻的情感系统，当库存很少的时候，就会觉得互相看对方不顺眼，进而影响到了输入的正的感情在减少，进一步库存更少。这会陷入一个恶性循环。虽然我们看这是库存在减少，但是有一个叫做“愤怒”的东西在增长。也是一个自增强的过程，这会导致系统的崩溃。

负反馈回路是维持系统存在的回路。那些系统显性出来的问题，就是在提醒我们，系统某方面出现了问题，你得把问题解决了，系统才会维持正常的运转。如果把减肥当做一个系统，我们需要控制热量的摄入量，这是控制输入，让脂肪增长放慢。我们要进行锻炼，燃烧脂肪，这是热量的输出。我们计划每天跑步30分钟来锻炼身体，有一天如果因为什么事情没锻炼了，你会产生负罪感。这是负反馈回路在起作用，它在告诉你，出问题，赶紧找时间把这个补上。

我们说了系统的三要素，系统中库存和反馈回路的概念。但系统是一个复杂的东西，我们说新手能把系统分析清楚就已经很不错了，熟手能看清系统间的关系，只有高手才能提出解决问题的方案。

我们要做的工作，是熟悉系统的概念，用系统的观点看问题。不断的分析，看问题之后，能真正把系统看清。

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