建立良好和牢固的人际关系

建立良好和牢固的人际关系

——读《如何当好一名学校中层》第四章

        牢固的人际关系建立在安全可信赖的环境中，建立在诚实和公开之上。具有强大的力量，利于工作效率的提高。团队间表现出的是互信、积极、合作的态度，大家为共同的愿景而协作，因而做事的气氛高涨。

        如何建立良好而牢固的人际关系。

      信任是高质量、良好人际关系的奠基石。信任的四个表象为：尊重、关注个人、承担核心职责的能力、为人正直。尊重团队成员的观点，真诚关心彼此，相信他人的能力，信守承诺并始终将学生的利益放在第一位。信任是团队协作的基础。建立信任需要时间。而且需要不断地维护。尊重多样性和不同意见。任何人的工作都不可能做到100分，我们改正错误简单而有效的方法，就是及时弥补失误，真诚的道歉有利于修补受损的关系。

        赞赏是高质量，良好人际关系的催化剂。我们不要只把精力放在业绩不佳或行为不当等问题的处理上，要关注美好的事物，对他们进行表扬和奖赏，以优秀来带动优秀，他们会坚持做得更好，其他人也会积极效仿。赞赏必须遵循5个原则，这样才可以使表扬起到积极的作用。赞赏必须：真实、具体、及时、简洁、私下。表扬一定要真实，否则适得其反。为了确保表扬真实，表扬最好具体。而且表扬得越及时，对于强化这种行为的效果越好。表扬要简洁，在表扬之后，一定要忍住说“但是”，提出改进建议要与表扬分开，不要让表扬随即伴随批评而减弱了表扬得价值。有时，表扬要在私下进行，这样就不会让受到表扬的学生或老师感到尴尬。

        关爱是建立高质量、良好人际关系的润滑剂。我们要了解团队成员的需求、利益以及特殊情况。要表明我们是当作一个朋友来关心，并非是下属与同事。要在他们生活中的个人大事里关心他们，例如生日、结婚、生子、生病或亲人逝世这类事情，比如，我们学校里为每一位教师生日当天送去鲜花与蛋糕，让每一位教师获得归属感与幸福感。在团队内形成一种关爱文化，使关心学生、关心他人成为一种风尚。

        学校中层要成为建立人际关系，培养与人交往的互信意识的高手，形成感染效应，对他人产生影响，营造良好的氛围，形成关爱文化，从而获得最佳业绩。