著名企业家黑石集团创始人苏世民曾在接受采访时说过：“如果你是领导者，你需要一直冷静。”
因为当你处于领导地位时，你的言语会无形中会被夸大。所以，当你生气的时候，不要提高嗓门说话，永远不要针对人。
如果你提高嗓门说话，对方可能也会被你的情绪带着走，他们也许会同样生气或恐惧。这时候情绪走在问题的前面，非常不利于问题的处理，也不利于团队关系的发展。
如果你降低说话声，放慢语速，人们会听。这时候，其实更有利于弥补过错和员工成长。
苏世民说：“在团队中，你要支持你的队友。即使出错了，作为领导者首先要反省自己。因为是你雇佣了他，让他在那个岗位上。你没有对他进行足够的督促而导致他们犯了错。”
工作一旦掺杂负面情绪，就会变得复杂。“问题”是一团火，你的“不冷静”也是一团火。如果两团烈火燃烧在一起，自然会更“炙热”，烧毁的东西也会越来越多。
冷静，是为了避免“一个问题”变成“两个问题”。
古人言：冷静观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。
冷静，不管是在职场还是家庭都是一种重要的能力。发生问题的时候，如果没有一位冷静沉着的领导，对于员工来说，工作环境就会变得压抑和紧张；
如果没有一位冷静的家长，对孩子来说也是一场灾难。无法冷静的家长，容易培养出缺乏安全感的孩子。
所以，培养冷静的能力，就是完善自己的领导力。
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