曾经听来访者讲过她和孩子沟通的一个故事。
那天早已经过了平时放学的时间，她左等右等，孩子依旧没有回来，准备出去找孩子的时候，孩子正好回来了。
她跟孩子说：你平时12点会准时到家，今天12:30了，你还没回来，你知道妈妈心里有多着急吗？
结
结果，她的孩子就跟她说：老师下课晚…排路队时间太长…如何如何…。
她说，我知道他说了那么一大堆，不过是为自己开脱的理由和借口，他以为我在指责和抱怨他。可我明明只是表达了我的担心和着急，我是再说怎么对他的关心，对他的爱。好不好？
一方的善意另一方接收不到。这样的例子在我们的生活当中并不少见，有时，我们认为自己受到了抱怨，指责，和不公平，事实却恰好相反，别人只是在用那样的方式，表达对他的在乎，他的关心，和担忧。
尤其是对于一个陌生人，当我们不了解他的时候，这样的情况更容易发生。对于自己身边亲近和熟悉的人来说，这种情况通常会发生在 一个伟大变化的初期。比如，双方处在一个都不满意的相处和沟通模式中，一方正在努力学习想要做出改变的初期，另一方并不知道，或者还没有感觉到的时候。
如何让对方理解你传递和表达的爱呢，也就是说，如何让对方听出你的弦外之音呢？
著名心理学家卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）认为，如果有人倾听你，不对你评头论足，也不想改变你，会是一件特别美好的事情！
他说，“每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
当代作家毕淑敏老师，认为倾听的倾，是倾盆大雨，倾国倾城的倾，这里的倾，说的是程度，意思是全力以赴。
综合他们两个的说法，我认为倾听，就是不带成见和企图，抱着对生命的敬畏和尊重，全力以赴的去了解眼前的这个生命，去用心听到他的喜怒哀乐，他的动机和需求。
一言以蔽之，听出弦外之音的秘诀，就是用心感受，然后通过他说出来的话，听出他没说出来到情绪、感受、内在需求和动机。
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