这两天都在参与志愿者活动，其实就是帮带着一批的熊孩子。带的时间长了，我发现一个很有意思的现象。熊孩子们很喜欢打小报告，但是实际上大人们并不知道如何处理这些小报告，一直都是用他们认为公平，或者看似能给自己减轻负担的手段来处理。
第一个例子。一个熊孩子跑过来说，他们两个做了什么什么坏事，然后导师走过去训了两个熊孩子。然后这个打小报告的熊孩子就被其他孩子孤立了，因为他可能会「哆背脊（广东话，指打小报告）」，不能跟他一起做见不得光的事情。
第二个例子。在排队回活动中心的时候，有三个小孩子打闹，结果撞到了前面的一个小女孩。小女孩马上带着哭腔叫导师要公平处理，就差九月飞雪了，还好不是冤案。导师看到三位肇事者，警告了他们之后，为了管理方便起见，将三个熊孩子分列在队伍的不同部分。最后的结果也很有意思，首先是排在离导师最近的那个熊孩子被排在他附近的熊孩子们表示不愿跟其一起走；而原先打闹的其他几个熊孩子永远不会放过队伍乱套的任何一个机会，冲到自己「对手」的面前继续进行「攻击」。
事实证明，这种看上去一劳永逸的方法是没有任何作用的，看上去藕已断，实际丝仍连，甚至给自己的工作带来更大的麻烦。
当然，我不赞同如此的处理手段，因为这只能是堵一时之快，但是麻烦更是长期的。其实熊孩子们大部分的小报告很多只是鸡毛蒜皮的小事，诸如谁谁又打架了谁谁又没认真做事情了谁又欺负我了云云。很多时候，熊孩子们只是希望能找到一个「独立客观第三方」的天平来填满自己被放大的的不公平感而已，但是当我们这个「第三方」都无法了解到事实真相的时候，一切的武断处理手段不仅都是加深我们自身「包公」的形象而自找麻烦，更严重的其实是为他们埋下了无独立自主思考能力的种子。
所以，如果下次有熊孩子为了鸡毛蒜皮之事打小报告的时候，你可以这么说：
你觉得 ta 做的对吗？如果 ta 做的不对，你应该怎么告诉 ta？
你知道 ta 为什么欺负你吗？如果 ta 欺负你，你是不是应该想想自己做错了什么？
这个东西对你来说很重要吗？为什么你觉得没有这样东西你会觉得很难过？ta 弄坏你的东西你认为 ta 是故意的吗？如果 ta 是故意的，那么你觉得他为什么要这样做？
就是这样。总结起来应该是这几点：
- 首先要抚平他们被放大的不公平感，让他们觉得其实这个世界没有这么糟糕。
- 其次就要让他思考为什么别人要这么做。如果自己受到伤害了，要求他们先检查自己是不是做错了。
- 然后就要告诉他应该如何处理这个事情，包括说理、要求道歉等等。
- 最后，如果他做的不错，应该即时奖励他，并鼓励他下次遇到类似情况，学会自己处理。
我觉得，做这一层工作的意义，除了能减轻自己的负担，更重要的是，他们能通过这些引导，学会去独立思考事件以及忍耐的艺术。学会这两件东西，才是他们走向成熟的第一步。
当然了，如果说是意外人身伤害的话，适度的惩罚也是需要的。这就需要各位需要带熊孩子们的大人们需要注意的。
以上。这些也算是这两天一点点的收获吧。
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