如何处理与顾客之间的关系

情景一 顾客进店，导购建议顾客试穿衣服，顾客不采纳导购的意见。                                        正确的应对 美女你真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以美女的气质我相信一定穿的好看，美女试衣间这边请。                                情景二 导购热情接待，可顾客却冷冷的回答 我随便看看。                                正确的应对 美女是的，买衣服是要多看多了解下，找到自己合适的最重要。然后在反问顾客，美女你平时穿什么样的风格的衣服。                                                  情景三 顾客很喜欢可是陪同者说:我觉得一般我们再去别家逛逛对比下。                    正确的应对 美女你的朋友对你真用心，平时都是你朋友陪你逛街，看来你朋友对服装有独特的见解，有你这样的朋友真好，亲要不你和我一起挑选一款适合你朋友穿的。  情景四 在卖衣服时导购都说好。                                正确的应对 美女是的，我能理解你的感受，换个角度思考我站在你的立场也是一样的，刚刚我帮你搭配的衣服都是我们平时搭配出来和卖的比较畅销的款式给你的，你放心不好的版型我也不会拿给你，前几天我的老顾客买了一件回家之后带着他的朋友也来买了一件，适合你的最重要，我们每周陈列师都会为我们培训，我们也是接受过训练的，也一定会为你的形象负责的。                              相信以上的几点大家都碰到过，把以上的处理顾客的关系学会了，我们才会有销售的机会了。