经常看到或听到夫妻之间，亲子之间，同事之间，朋友之间等等，因为意见不合而大打出手，或冷战，或反目，甚或分道扬镳，……凡此种种没有人愿意去经历，可事实是，我们却在每日的工作生活中因为各种小事频遭种种不爽，也许没那么严重，但也常常因为细枝末节的小事，影响着我们的心情心境。毕竟，没有人愿意让自己的生活陷入一团糟。那么如何破解呢？（放弃我们固有的思维模式，应对模式。）仔细想想，其实每个抱怨的背后，都有一个被看见的需求。重要的是，面对别人的抱怨，我们如何能先立稳自己，不被带偏，做到忍住不说，平和静气地倾听对方的话语，即使面对质疑也不马上回击，而是先去倾听共情。听听对方怎么说，承接住对方的抱怨等不良情绪，也许一切都会不同。
分享一个日常发生的案例。
丈夫：你每次打扫卫生总是把抹布随意扔在一个地方，就不能及时把它清洗干净归位吗？
我：（听到抱怨立刻回击）我已经做了所有的事情，只是没有把抹布放回去而已。
丈夫：那怎么就差最后一步呢？就不能把它也做了？
我：我已经很累很累了，你就不能做一点吗，凭什么都让我做？我也是每天工作，还要接孩子，陪他户外活动……（一堆抱怨）
最后演变成一场激烈的辩论赛。谁也不好受。
如果换成另一种模式，
丈夫：你每次打扫卫生总是把抹布随意扔在一个地方，就不能及时把它清洗干净归位吗？
我：哦，我听到了，你希望我每次打扫卫生之后都能把抹布清洗干净整理好，好，我知道了，我收到了你的信息，下次我会尽力做好的，谢谢老公看见并主动担负起没有做完的部分，我很感激你的分担。
就这样平息了一场家庭大战。丈夫满意，妻子也从此有了帮手。何乐而不为呢？
大家不妨一试，让我们家庭幸福和谐美满，让我们的孩子在有爱的氛围中健康快乐的成长！
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