以前做了N个项目,往往是从项目立项后切入,上线后撤场。
那么,立项是不是项目首,上线是不是项目尾呢?以前觉得确实是这样,因为我们的工作场景基本上就处在这立项至上线期间;尤其是大部分外部实施顾问,工作的范围就在这个区间。
18年启动了SAP系统重构项目,我们发了大量的精力,开展项目立项前的筹备工作,包括梳理项目目标、项目的核心需求、外出对标;以及供应商初步选型,并要求供方加强对核心需求的理解、应答及补充等。
所以,我们把项目的首,从原来的立项,往前推了一步,即筹备。
项目上线后,顾问支持一两个月,就陆续撤场。
我们发现,项目上线后的使用,才是实施项目的关键。
于是,鼓励暴问、提需求,视IT系统为用户使用的产品,将烦恼提出来,不断改善,结构化评价维度及好评率得分,不断提升用户体验,确保系统真正使用起来。
而且,将项目的验收时间从原来的一两个月,推迟到半年;
期间,每个月进行好评率得分调查,不符合验收条件的,如核心需求未闭环、用户体验不佳的,不予验收。
所以,我们把项目的尾,从原来的上线,往后又推了一步,即验收。
在实操过程中,我们发现项目筹备期间,成员的目标感、紧迫感没有那么强,不如立项后的刚性,如何解决解决这个问题?
设置了【预立项】节点,预立项到立项之间即为项目筹备阶段,预立项时,除了需在PMS系统留痕以外,还得明确立项时间、项目负责人等关键信息。
通过预立项动作,树立起项目筹备的刚性,确实是不错的管理手段;
我们把项目管理的首和尾,从原来的立项到上线,扩展到预立项到验收。日后在总结时,发现许多新的方法工具,如核心需求列表、核心需求对标表、好评率等,都聚焦在筹备及验收阶段;
如果说立项到上线,是正确的做事;那么项目筹备就是论证机会点,确保做正确的事,而验收则确保做事做成功;从这个角度来说,决策层很关注筹备及验收。
我们曾比如过,作为项目管理人员或顾问专家,立项到上线之间的经验已处红海,因为大部分人都有期间的经验;
上线之后到验收之间的经验为浅蓝海,因为这是确保项目使用起来的关键;
而预立项到立项之间是经验的蓝海,因为项目能否成功的局,关键是在这里,开局是胜局、还是败局,项目筹备已见分晓。
那么,是不是预立项还可不可以更前置呢?项目验收后,项目的生命是否就结束了呢?我们能否具备知识的深蓝海呢?(待续)






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