D8-专治不会聊天

每个人都不会否认沟通的重要：人与人之间的交流，不管是在工作学习还是在家庭生活中，沟通都是至关重要的。

我们需要和同事，客户，朋友，父母进行大量的沟通。

每个人因为成长环境和个人经历不同，会有独立的实现和自己的世界观。因此，每个人对同一件事情可能都具备不同的认知和观点。而沟通可以让人们彼此互相了解。

但有这样一种场景：人们常常抱怨别人不了解自己，但是仔细想想，是否有和对方进行有效的沟通呢？

沟通除了需要具备意愿之外，同样还是一种重要的能力。

我曾经听过一个来自Celeste Headlee的有趣的TED演讲：

作为一个靠谈话吃饭的人，她需要和很多不同的人聊天：不管是诺贝尔奖获得者还是卡车司机；不管是亿万富翁还是水管工。她和喜欢的人聊天，也和不喜欢的人聊天。即使这些聊天对象的风格各不相同，但是依然不妨碍Celeste Headlee能和他们有很好的交流。

她在十几年的工作过程中学会了很多沟通技巧。专治不会聊天：

首先第一点就是忘记所有那些技巧：不管是看着对方的眼睛，点头微笑表示专注，还是重复听到的内容来中作总结。如果你真的专心，根本无需假装认真聆听。

Celeste Headlee沟通的几条技巧是这样的：

第一条：不要三心二意：处在当下。进入那个情境中去。不要想着你之前的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈，就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。

第二条：不要好为人师：如果你想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，写博客去。有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊。

比尔·奈伊说：“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”

著名的治疗师M.斯科特·派克说过，真正的倾听需要把自己放在一边。

第三条：使用开放式问题。

关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“ 什么”、“ 何时”、“ 何地”、“ 为什么”或“如何”开始提问。

第四条：顺其自然。

也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。

第五条：如果你不知道，就说你不知道。谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。坦诚自己不知道相反更能获得别人的尊重。

第六条：不要把自己的经历和他人比较。有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道：“我不知道。拿智商吹牛的人都是屌丝。

第七条：尽量别重复自己的话。

第八条：少说废话。你努力试图在脑中回想的种种细节，别人不在乎，他们关注的是你，对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。所以忘掉细节吧，别管它们。

第九条：认真倾听。嘴不停的时候，是听不到东西的。

第十条：简明扼要。有一个有趣的比喻： “好的交谈就像恰到好处的迷你裙；足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳（盖住）主体”