今天和小胡一起去了两位客户那里。第一位客户让我们教她录入指纹，5分钟内解决问题。第二位客户遇到的问题是开锁总是提示验证失败(客户家人使用没出现此类情况)。辅助客户录入同一手指的不同部位，再用样品锁演示开锁过程。给客户讲解凯迪仕K8的使用以及各种提示音的含义，最后看着客户连续四次打开指纹锁才放心离开。
凯迪仕指纹锁采用的指纹识别器是银行级别的，灵敏度高，识别要求也比较高。指纹头读取与手指接触面的信息，若接触面仅小部分面积被录入指纹，是会提示验证失败的。
记得第二个客户购买的时候提出在网上购买。我说我们和网上是一个价格，而且我们安装快，服务快。相信客户现在感受到了。价格=产品+售后服务。产品价值我改变不了，我能做的只有用心服务。
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今天思考的不完善 先把链接发了 明天再编辑更新吧…
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本文标题：12月17日，客户服务实录
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