上回，我们就心理学中的“气质论”，大致归纳出人的4种气质特性。这一期，我们由“如何与「气质A」人群有效沟通”开始，分别就各类气质特性展开探讨。
「气质A」的特征
首先，来详细聊聊「气质A」人群的特征吧。
（关于4种气质的分类，戳这里看上一期→都是有“气质”的人，好好说话！-01-）
▶ 关于「气质」
· 气质是天生的、与生俱来的
· 气质是不会改变的
· 不要试图改变对方，而是通过了解对方的个性特点去应对
▶ 「气质A」的特征
· 我行我素
· 对人事物很淡然
· 不太能融入集体
· 体型偏瘦
社交小剧场 ——
同事X小姐，身材高瘦，初见面是那种比较“臭脸”的人。长期工作相处下来，发现她是个情绪起伏很小的人，好像不太能看出喜怒哀乐，平日里除去工作上的必要交流，不会主动与团队的大家聊些什么，更别说是谈及关于自己的事情。可以说，X小姐总能很好的完成交付的工作，但似乎她每天的出现只会保证最低限度的社交接触，不会有其它多余的互动。
设想一下，作为需要保持信息交换的工作伙伴，遇到X小姐这样的同事，算不上社牛的你要怎么去建立一个长期的良好互动，是一件令人头秃的事情。
在工作上，X小姐与客户交流时也时常显得没什么热情，缺乏表情变化。在大家觉得她做得不错而表示称赞时，X小姐的回应也总是轻描淡写地，总会让你有“她明白我说话的意思吗？”或是让你觉得她似乎并不在意别人的看法。
终于某天，你下定决心把”我跟你说话，你究竟有没有听进去？“这个疑问向X小姐提出。
但是上来就如此直接地提问，难免会让人难堪，于是你决定从无关痛痒的闲聊开始入手，尝试打开X小姐的心。
”今天暖和了不少~“
”嗯。是的。“
第一次闲聊就这么结束了。
”还记得你刚进公司的时候，还是我给做的培训，现在你也独当一面了~“
”嗯。“
好不容易想要称赞一下，结果X小姐的回答又是看不出来高兴还是不在乎。
这时你可能开始心累了，聊来聊去也聊不出个所以然来。于是，终于还是切到了你内心最急切需解决的心里话，“虽然你好像对我说的话给予了回应，但是反应总是很冷淡，我不知道自己的表达是不是真的被你接收了？还是你其实不在意别人怎么说？”
面对你的疑问，总算是看到了X小姐的一点情绪反应，只见她表情稍微凝固了一下，沉默许久后，给出一句”不好意思，让你误会了“的回应。这时你一直以来的疑惑，或者说总感觉热脸贴了冷屁股的尴尬，这让你不由得激动起来，”不是抱歉的问题，你现在是什么心情，你可以跟我说说吗？我希望大家能有良好愉快的互动氛围，而不是弄得这么尴尬！“。
在你一股脑说完自己的感受后，X小姐继续沉默，然后猝不及防地落下泪来......
如何与「气质A」的人有效沟通
显然，以上述事例中的沟通方式与X小姐互动，是很难敞开心扉交流的。
那么，你或许可以尝试从以下两点去找到改善方法：
▶ 更简单的信息传递
表达想法时不要太过顾虑对方会难堪而铺垫太多，这类气质的人更容易接受针对事件本身的讨论或交流，所以在传递信息时尽量使用短而精的措辞。
▶ 掌握表达想法的时机
出现沟通问题的时候，尽量在当下提出，避免在各种不解和不满情绪积聚之后才忽然去找对方”聊一聊“，不要以过去的事情来“质问”对方。
回到前面事例，如何运用上述方法去改善彼此的互动关系呢？
首先，对于X小姐这类性格的人，闲聊或称赞的话题是不合适的，单刀直入更能让对方接受。这时以”我想聊聊今天处理xx工作的事情......“作为话题的直接切入会更为合适。另外，你因为不解而急于想让X小姐给出回应的一长串质问的话，实际上并没能让她听懂你的重点是什么。有效的沟通，首先是要明确地表达自身需求，这就像情侣间吵架一样，总抱着”我的心情你为什么不懂？“的情绪去沟通，问题得不到解决，还可能会越来越糟。
所以，短而精的传递自己的想法就十分适用于X小姐。”平时我的表达方法，我想知道你是怎么理解的？我想听听你的想法，我希望以后在沟通上，我们都能互相及时给出回应。“，像这样具体且简单的传递自己的想法，会更容易让对方明白问题所在。
另外，不要把以前发生的事情搬到眼前来说，而是要抓住谈话时机，以当下正在发生的事件来作为话题。比起”我的话你有没有听懂？“，”我希望知道你怎么理解的“这样的说法会更能拉近彼此。
以上便是关于「气质A」人群所展开的探讨，在你身边是否有如此个性的朋友或同事呢？期待你留言分享与「气质A」人群的互动心得~
下一期，将跟大家分享关于与「气质B」人群的互动方式的探讨。
网友评论