这一章讲的是解忧杂货店的起源。
杂货店铺的老板老年丧偶，精神受到打击，心灰意冷，整个人都要垮了。偶然间，有些小孩子来杂货店倾诉自己的烦恼，诸如怎么才能不努力就考一百分啦，很想得到圣诞礼物，可家里没有烟囱，怎么办啦，等等，大多是些小孩子们异想天开的问题。
尽管如此，杂货店老板却都很认真地解答。后来，有些成年人也来向老人讨主意，有些人是真的有烦恼，有些人却完全是恶作剧。可不管是怎样的问题，老人都要经过认真的思考，再给予解答。
就在替别人排忧解难的过程中，老人找到了自己的人生价值，精神面貌焕然一新，身体也重新变得硬朗起来。
又过了几年，老人得了重病，不得不关闭杂货店，搬到东京跟儿子一起生活。在生命即将走都尽头的时候，老人执意要回一趟杂货店，并且坚持独自一人住在店里一晚上。就在这一夜，老人接到了十多封信，都是过去曾经从老人这里得到过解答的人写来的，信中写了他们接受了老人的建议后，人生中所发生的向好的改变。
老人的心事得以了结，感到很欣慰，儿子也对老人有了更多的理解。奇妙的是，这些信竟然来自未来......
这一章的故事有些忧伤，还有些不可思议，过去、现在、未来相互交错，不仔细看说不定会犯迷糊呢。
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