《一分钟经理人》有感

一、引子感悟

• 于管理者 人和绩效都是需要关注的 目的是收获绩效 但是通过人

• 心情愉快 才会工作有效 简直不能再赞同 要是想取得良好的绩效 关键在于设法使人们心情愉快

• 生产率既是数量又是质量

• 不替别人做决定

• 最有价值的一分钟 是投资于人的一分钟

• 人人都是潜在的成功者

• 有些人只是才华未露

• 切不可被表象所迷惑

二、秘诀总结

2.1 第一个秘诀： 一分钟目标 new

• 有效的工作 一个目标或者绩效标准，都应该以不超过二百五十个字的篇幅来描述

• 百分之八十的重要绩效是百分之二十的目标

• 一分钟的目标

• • 大家同意的目标

  • 有效的措施

  • 一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个

  • 一分钟可以读完的目标

  • 在执行的时候，每天至少读一遍

  • 看看你的行为是否符合你的目标

2.2 第二个秘诀：一分钟表扬 middle

• 帮助而人们充分发挥潜能 发现成绩及时给予表扬

• 找大家做对了什么事情

• 在一起的时间短 但是一直站在你这边

• 直视的告诉你 做对了什么事情 分享成功的喜悦

• • 一开始就告诉对方 你会对他们的工作作出反馈

  • 及时表扬

  • 告诉对方 对方具体做对了什么

  • 告诉对方 你对他们做的事情感到高兴

  • 停顿一下 让对方感知到你在为他们高兴

  • 鼓励对方再接再厉

  • 握手 拍拍肩膀 支持他们的成就

2.3 第三个秘诀：一分钟批评 old

• 了解期望 不要再犯同样的错误

• 犯错误的时候 马上批评

• 一针见血 不容开脱

• 对事不对人

• 不会把错误推到别人身上

• • 事先告诉对方 以毫不含糊的字眼 告诉他们应该怎么做

  • 及时批评

  • 告诉对方具体犯了什么错误

  • 以毫不含糊的字眼告诉对方自己对此的感受

  • 停顿数秒 造成不愉快的沉默 让他们了解你的感受

  • 跟对方握手 拍拍身体 态度友善 让对方感受到你是和他们站在一起的

  • 提醒对方 你非常器重对方

  • 强调 你的不满是指工作的失误 而不是对方

  • 批评之后 事情就过去了

三、一分钟经理有效的原因

3.1 一分钟目标为什么有效

• 人的第一个动力是对结果的反馈

• 花一分钟时间 检查你的目标 比较你的绩效 看看你的行为 是否符合目标

• 人有思维 不愿意被支配

3.2 一分钟表扬为什么有效

• 引导对方 让他了解到应该做什么 什么是好的行为

• 必须是逐步鼓励

3.3 一分钟批评为什么有效

• 反馈是及时的

• 明确且公平

• 对事不对人

• 先兵后礼 开始待人以严 然后知人善任 效果会更好

• 毫不含糊 停顿数秒保持沉默 让对方体会

四、总结

• 管理方式的威力来自你对人的关心

• 注意目标（一分钟目标）及其结果（一分钟表扬、一分钟批评）如何影响一个人的行为

• 行为始于目标

• 结果维系行为

一分钟经理程序图

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