正确定义和解决问题

作者: 听在云端 | 来源:发表于2018-01-09 22:23 被阅读106次

今日书目《请停止无效努力》，作者孙圈圈，阅读第54页至103页，共50页。

爱因斯坦说：“如果给我1小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够解答这个问题。”

可见在解决问题之前，先搞清楚问题是什么有多重要和关键。否则，还没搞清楚方向，便投入精力，大刀阔斧，最后，只能是无用功。

所以说“不是所有问题都是真正的问题”，因为只看到了表象。比如在接受问题时，双方产生了理解偏差，可以通过提问来进一步澄清；在发生冲突时，产生隐藏偏差，可以通过挖掘真正需求来找到问题所在。

另外“不是所有真正的问题都值得被解决”，只有解决度高、关键度高的问题才是需要花时间解决，且产出结果、价值又高的事情。面对这些问题，我们需要通过收集信息、自我剖析、咨询他人、分析各种可能以及最后选择来进行思考，从而解决问题。是的，是思考，而不是无谓的困扰。

如何找到这类有价值的问题，可使用问题清单：澄清需求、挖掘诉求、找准问题、确定关键、确定可行、正确思考。认清这6个问题，减少80%的无用功。

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