貌似我带看的客户跳单了。
哪怕是早几年前就带看过,带看过程中也聊得挺好,对方还体谅我们中介的样子,当着房东的面给我背书,所以不管客户条件多么苛刻,我都全力去谈。
谈了两天,所有的精力都放上去,就在所有的条件都快谈拢的时候——
我居然被客户和房东屏蔽朋友圈了,房东还不接我电话,直到我换另一个电话才接。然后说不租给这个客户了。
总结这次教训,我还有很多要学习的,虽然不全是为了这份工作,也是为了今后做人做事。
1.在推进项目时,哪怕是再信任的关系,该走的流程还是走,不能让感性占主导。
2.小心用明显的喜好态度和“哭穷”等放低姿态的为自己争取别人的同情,然而谈判时一分不让,抱着不成也没办法的人。当自己的得失心胜过当事人,就是被人拿捏的时候。
3.谈判时把握住底线,始终要留有最后一手。不到签合同按手印都不能将条件放完。
4.条件互换原则,每退一步都要对方拿一个条件来换。
5.软柿子原则,谁软捏谁。
6.及时跟进,不留双方太多空间,逼死或者成单。
7.
8.总结经验,调整好心态,下一个客户还是要用心服务,提升风险控制。
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