O2O本质#

O2O的本质还是把线下的服务和商品搬到线上，供用户线上决策，但无论怎么样还是要在线下（到家/到店）完成服务流程。之所以能够成本一个细分的互联网的领取，是因为通过互联网+行业提升了用户决策效率，提升了商户的履约效率，但凡对以上两者没有提升的都是伪命题。

O2O分类#

O2O可以根据几个维度来分，用户使用频率，服务标准化程度，用户需求的多样性
不同行业的O2O在以上维度的不同象限，不同象限要求平台具备的能力以及平台定位不同。
如外卖平台不仅提供选餐能力，还提供交易以及后续履约能力；休闲娱乐平台提供获客以及会员管理能力。但整体来说to C的O2O最关键的就是帮助商户获客的能力，交易和履约都是提升护城河的事情，获客取决于平台流量和转化。

高频与低频#

用户需求可以分为三类，不需要被激发的需求，可以激发的需求，不可被激发的需求
一般高频都在前两个里面，如餐饮，一天三顿饭不需要外界主动激发，需求始终存在，只不过是通过什么方式满足的问题，是楼下小餐馆，还是麦当劳外送；而不可被激发的需求只有到了特定场景才会发生，如装修，婚纱摄影，开锁等。创业者在选择行业是尽可能选择高频行业，高频行业会因为平台体验原因用户产生粘性，出现复购，如果做的好后期没有新的流量进来也可以造血。但低频行业不行，创业者会为了流量疲于奔命，所有用户都是新用户，促活和留存的运营手段失效。
但家装结婚这种用户在短期内的消费是高频的，如装修-买建材-买家具-买家居，可以形成短期内高频使用平台服务。
最开始对阿里收购盒马生鲜不解，后来买菜时发现生鲜零售是用户线下非常高频的消费行为，比衣服，书等要高频很多，因为生鲜无法长久放置，每周基本都要采购一次，通过高频带动中频的消费可以获得盈利。

标品与非标#

亚马逊最开始选择图书最重要的原因就是书是标品，线上和线下购买获得的体验是一致的，通过团购将餐饮变得标准化也是餐饮行业重大变革。标品用户可以直接在线上决策，非标品用户没有办法在线上决策。如健身，健身是非标的，但如果把健身细分为腹肌训练，胸肌训练，脊柱矫正就相对标准化了。非标带来的结果就是如果是高频需求很容易让用户选择商户后脱离平台，即飞单。