《将心注入》星巴克传奇读书感悟
其实《将心注入》的书在2018年5月二阶毕业的时候丹丹就已经给我了，作为自己的二阶段毕业礼物，但是一直没有看过，这次借着静波师兄的分享，就一起读了一遍，感悟很多！
《将心注入》星巴克传奇读书感悟
星巴克为何成为传奇？和总裁霍华德有直接的关系，如果没有霍华德，星巴克估计现在还是在西雅图有几家店的咖啡小店和咖啡豆供应商。
霍华德.舒尔茨出生在纽约市布鲁克林贫民区，小时卑微的出身和父亲潦倒的形象让自己养成了进取心和同情心，越是在起步阶段缺少激励的人，越有可能以自己的想象力来创造一个旁人不能的世界！通过橄榄球出色的运动能力，他上了大学，改变了自己的命运，毕业后顺利开始销售工作，6年的时间就在职场上取得了成功，过上了普通人满意的生活，但是他总是惦记好像有什么东西在前方对自己召唤，还想要折腾，要把命运掌握在自己手中，直到碰到星巴克，才知道找到了直击心灵和想象力的工作，因为 “够了并不代表足够”
放弃优渥的生活，从零开始，霍华德和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，坚守激情，信念，尊严，以鲜明的价值观塑造了星巴克。几十年的坚守，让星巴克从5家店的咖啡馆发展成为全球的咖啡领导集团，其中经历了特别多的挫折和发展，但是他们克服困难，自我颠覆，完成了自我的成长，并取得了自己的胜利，证明了一个以心灵为导向的公司依然可以成功！
在阅读的过程中，自己对于星巴克的以人为本的管理方式特别欣赏，所有员工，顾客，股东的关系处理中贯穿始终是以人为本，制定企业战略中，始终遵循的三个原则：顾客原则、员工原则、合作者原则！从星巴克的案例中学到了赢的道理，也从中学到了星巴克在对待股东，雇员时如何平衡利润，福利和公司核心价值观的关系。
星巴克使命宣言
提供完善的工作环境，并创造互相尊重和信任的工作氛围。
秉持多元化是我们企业经营的重要原则。
采用最高标准进行采购，烘焙，并提供最新鲜的咖啡。
时刻以高度的热忱满足顾客需求。
积极贡献社区和环境。
认识到盈利是我们未来成功的基础！
霍华德在创办星巴克过程中，在公司里营造出一种以人为本的氛围，这是星巴克使命的精华所在。在我们的企业当中，只有找到共同的理念和价值观的人，所谓志同道合的伙伴，才可以激发创造力，一起努力实现梦想和目标！
在餐饮企业中，成败很大程度上取决于服务顾客的水平，而讽刺的是这些服务人员的的收入却是最低点的，福利也是最差的，那怎么能够保证顾客的消费体验好呢，而一次不好的顾客体验就可能导致顾客再也不回头，影响企业的生死，而一般企业都是以压缩成本和消减福利来减少经营成本的，但是以牺牲雇员代价来获利，不是真正的胜利。星巴克是怎么做的呢？给所有员工（包括兼职员工）提供商业医疗保险作为福利，并推行了“咖啡豆股票”计划，把所有雇员都变成了合伙人，共享星巴克事业成功的同时，也分享了资金运作上的盈利！从此之后，公司所有的雇员都变成了伙伴！
星巴克的这种把员工看成家人的行为，带来了什么，他们的精神面貌发生了很大变化，他们会对公司报以忠诚，付出他们的一切，每个人都能认识到价值和利润的重要性，同时在工作汇总投入热忱，激情和贡献，为顾客服务，因为这种激情来自于拥有感，信任感和被尊重，最终的成果就是给顾客提供了最好的咖啡，最棒的服务，最亲切的的氛围，把原来对于产品的关注都升级成为了对于人的关注，把星巴克打造成为美国的一种生活和消费方式，一种除了家和单位以外的“第三空间”，一个人与人链接的纽带，最终带来员工，顾客，股东的共赢局面！
这本书不仅是一个人的自传或企业的成长史，对于创业者和追求生活梦想的人也有启发意义，这次包子堂静波师兄组织的分享的非常精彩，受益匪浅，包老师理论功底和企业案例 实践结合，对于现实有指导意义，也明白了包老师所说的一个人的存在价值是由他们能够为谁做什么贡献决定的，敬天爱人，顺应天道！
最后，感谢丹丹师姐和静波师兄，感谢你们的指引，以后的方向更加明亮！
网友评论