1. 错误的争论处理
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- 讲道理
你越讲道理,对方越生气
相反的意见只会让情绪不断累积 - 冷处理
被隐藏的情绪总会在不经意间爆发 - 翻旧账
- 发脾气
2. 沟通
先解决情绪,再解决问题
- 调整预设
- 识别情绪
- 肯定情绪
3. 深度沟通
过去,
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4. 拒绝冷暴力
好的关系,建立在需求被充分满足上
真正的需求,都是人类共同的底层需求
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游戏:放松,娱乐,成就感,归属感
微信秒回:安全感,掌控感,归属感
价值感: 我被当成了重要的人
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5-10分 : 关系紧张
11-20分 : 关系平淡
20分以上: 关系亲密
- 误区
- 贴标签 (你是什么人,就该做什么事)
改进方法: ①批评时复盘事,而不是针对人. ②表扬时肯定过程,而不是肯定结果 - 比较
- 忽视
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