昨天的售后还没有结果,今天的售后又续上了,真服了。
今天的这位是直接客户,是一家高级餐厅的老板娘,经常合作的。
她每次就是设计一款菜单,亲自上门,和设计员对接,完成设计事项。
后来,经过几次搬家,客户一直是不离不弃,我们之间的合作始终如一。
人员精减之后,设计员这个岗位就不存在了,有直接客户需要设计的,毫无转圜余地地拒绝,实在推脱不掉的,找外包设计员,让他们之间互加微信,去沟通去协调,最后设计员把定稿文件发我,往下进行,进入制作环节。
这位女客户就是如此,她和外包设计员的合作也很好,没有出啥纰漏,相安无事。
只是万万没想到,这次出了问题。
他们之间直接越过敲定尺寸的问题,女客户就发了样品的正反面的图片,外包设计员就按照之前给她做的尺寸开始设计,定稿之后,客户只要30张,说是菜名调整很快,需要调整的话,再继续做。
我接到外包设计员发的文件,直接数码打了。
司机才送过货,女客户的电话就打过来,尺寸不对,颜色不对,纸张不对等等,一古脑的问题就扑面而来。
瞅着客户发的图片和视频有点头蒙,愣神了半天,对于她提出的问题,一一给她解释。
谁知,女客户不依不饶,印象中一直是温婉有礼的,非要给个说法。
给个说法,无非是调整文件,重新打印。
询问外包设计员设计的尺寸从何而来的。
外包设计员三个字,目测的,砸得我震惊。
震惊归震惊,总得安抚客户的情绪,还有外包设计员,人家是一肚子牢骚,说什么不提供尺寸,我做好尺寸又不乐意,还挑毛病,真能侍候。
有些无语。










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