美文网首页销售职场漫谈
电话销售技巧 3次沟通,建立客户间的信赖关系,第一次沟通

电话销售技巧 3次沟通,建立客户间的信赖关系,第一次沟通

作者: 不吃香菜的妈咪 | 来源:发表于2017-09-10 11:06 被阅读0次

马上把这个方法运用到实践中去,我的想法是这样的:创造3次机会进行沟通,在这个过程中,进一步判断对方是否有意向,同时接近总经理。


39b600038ee0491f844d

** 第一次通过电话提出送资料的要求**
首先,在第一次沟通中,通过连线总经理,按照下面的方法询问对方的意见:“我们这里可以提供包含决算策略在内的企业保险资料。您就当作是收集信息可以先看看。让我给您送过去怎么样?”如果没有兴趣就会拒绝看资料。所以,同意看资料的人非常有可能购买产品。
实际上我是想这么问:“您对企业保险有兴趣吗?”或者,更具体一点:“您就是我们要找的客户吗?”但是,这种没礼貌的问话方式是绝对不能使用的。所以,要以资料为诱饵,探察对方有没有兴趣、有没有购买意向。曾经在美国获得成功的“高效率销售”方法在日本也引起过轰动。


39ba000080640ff85a5b
​其中就有开门见山的问法:“您对OO感兴趣吗”。
在美国,使用这种直接了当的方法还不错。但是,对日本人而言,冷不防的问他们如此具体的问题,人家会心里起疑,觉得“回答‘是’就会被缠上的吧”,反而不会好好回答。这是经验之谈。于是,我打算这么说:“可以给您一份资料吗?”

用这个方法来甄别对方是否是目标人选,很有效。这就取代了刚才美国式的台词。如果完全没有兴趣,根本就不想要资料。但是,愿意接资料的人肯定多少有点兴趣,就是说有可能购买产品。用这种方式能够建立起第一次联系。而且,即使跟总经理通上了话,也不能说:“我什么时候都可以过去,请您定时间”这样的话。这种通过送资料打开切人口的方式也是很合谨慎派口味、能吊足他们胃口的好方法。

相关文章

  • 电话销售技巧 3次沟通,建立客户间的信赖关系,第一次沟通

    马上把这个方法运用到实践中去,我的想法是这样的:创造3次机会进行沟通,在这个过程中,进一步判断对方是否有意向,同时...

  • 保险销售如何做好电话销售的技巧和经验

    电话销售技巧—保险电话销售技巧: 通过电话与客户沟通时,由于时间短,客户很容易讲“不”,而且挂掉你电话的情况时有发...

  • 无标题文章建材销售技巧和话术:说话沟通不能范的三个错误

    销售在于沟通,沟通是销售与客户间的一条桥梁,只有熟练掌握销售中的沟通技巧,才能让销售畅通无阻。但是很多销售都有过这...

  • 沟通

    今天主要练习沟通的能力。和朋友沟通,互相就留交流内心的感受,和客户沟通我,加深客户对我的印象,和客户建立信赖感,和...

  • 七步销售

    如何找到目标资源?如何与陌生客户迅速建立信赖感? 如何与客户高效沟通并具有超强说服力让客户无法拒绝? 销售高手什么...

  • 《九型销冠》

    如何找到目标资源?如何与陌生客户迅速建立信赖感? 如何与客户高效沟通并具有超强说服力让客户无法拒绝? 销售高手什么...

  • 抓住顾客的需求点

    销售的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功销售的机会...

  • 黄阳明:信赖是成交第一生长力

    内容来源:成交的前提,是先与客户建立信赖感,当客户信赖你,那么, 不用你好言好语地哄,用尽技巧地销售,客户也会来购...

  • 【阅读心得】之结论17

    右脑是有关沟通表现,处世能力的。 简要解释,右脑可以决定销售人员与客户的沟通能力,建立关系的能力,也就是为人处世的...

  • 你是一个好的沟通者吗

    人是社会性动物,我们关系的建立始于沟通。良性有效的沟通,能让人身心愉悦,快速建立亲密关系;而不懂沟通技巧的语言微暴...

网友评论

    本文标题:电话销售技巧 3次沟通,建立客户间的信赖关系,第一次沟通

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/dapzjxtx.html