什么叫情商？
百度定义：指情绪商数，与智商相对应的概念。提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。
—
戈尔曼认为“情商是由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系组成”，情商包括人与人之间互动的层面。
—
近些年，在企业管理中，情商的应用越来越多，对管理者来说，情商是领导力的重要构成部分。
—
情商在日常的工作、生活、人际关系中的应用，可以说是无处不在，销售需要情商、说话需要情商、家庭和睦需要情商、让别人帮忙需要情商……
—
同样一件事情……
—
有的人就办不好，甚至还搞出一大堆问题、矛盾来，为什么？这就是情商太低！
—
有的人就办的很顺利，让领导也放心，同事、朋友、客户、领导等，通过这个事情，都感谢你给他们提供了这样一个认识和相处的机会，为什么？这就是高情商！
—
在企业经营管理上，假如老板安排你一个事项，你对下属说“你们必须给我把这个事情完成，如果出了问题，你们负全部责任，和我无关”，你的手下听到这话，心里会怎么想呢？估计会想“这个领导，工资比我们高得多，我凭什么给他办事呀，他又不给我们加钱！”反正这个事情办差了，老板要骂肯定是骂他，又不会骂我，那我干脆给他点颜色看看，好让老板批评他。那接下来的事情，你也能想得到了！
—
假如你懂得人性，你可能会给下属说“这段时间大家都辛苦了，我之所以能坐在这个位置，全仰仗大家，为了犒劳大家，表示感谢大家，今晚我请客，大家吃好喝好！”，吃饭喝酒的桌子上，你再和下属交流老板交代你的事项，那大家会乐意做事。
—
情商通常表现在语言上，加上你的行动，就可以体现出来。比如：
—
你为了感谢这个人对你的帮助，你可能会说“某某，真得很感谢你，帮了我这么大忙，如果没有你当初的帮助，就没有我今天的成就！我今天特别安排了一些好菜，我们一起吃个便饭，喝点小酒，您不要介意！”，你想想，对方听到你的话会有什么反应，什么感觉？哪怕你是假装的(当然，好友之间的相处要真诚，才能走得更远)，对方听了会很高兴的，他会觉得当初帮助你，值得！
—
别人帮助了你渡过了难关，如果没有他的帮助，你肯定是走投无路了，甚至是负债累累，可是，你连感谢的话都没有一路，反而，还觉得没有继续帮助你。就像演员孙丽赞助一位贫苦山区的孩子上大学，到最后，换来的是不懂得感恩，例如你是孙丽，你会怎么想呢？
—
我是文哥，关注我，分享更多生活故事，欢迎留言交流！文章编号0309
网友评论