多数人以为~
经营大于管理,经营高于管理。
思考"经营管理"的问题,我认为:
经营在前,管理在后;
但经营不能代替管理,管理更取代不了经营。
经营先于管理,
不代表经营大于管理。
管理始终为经营服务。
一、管理做什么,必须由经营决定;
这是一件操盘手在组织中很重要的做事逻辑。因为,在一个公司中,
“经营”是~做对的事情;
“管理“是~把事情做对。
只要领导人做对的事情,即方向对了。管理者听领导人的指挥,指哪打哪。最终的结果不至于离谱。
二、管理水平不能超越经营水平。
经营是帮管理下指导棋,
管理是经营的定心丸!
管理是讲究的是做好细节、流程。管理要求伙伴们,把店的卫生环境搞得一尘不染,蚊子苍蝇都飞不进来。这样挺好,把卫生环境搞到位了,却没有顾客愿意到我们这来消费。这也就是只把管理抓狠,但经营的方向却没有抓对、抓准,让店经营不下去。
这就是所谓「管理的水平,高过经营的水平。」以下我举发廊老板就经营上的认知思维来谈。
当老板之后,就认为店长的课程就店长去学就好。老板跟店长的工作属性和内容本就不同,但绝对必要分工。
但对于公司各个岗位角色该负责的工作,去了解学习这档事就不能说是分工。当老板的认为~
他应该去学习有关经营的课程,
不必去学店长管理的课程。
老板存在这种认知,是有偏颇的。
市场上存在多数发廊老板,己经干了多年,尚不清楚店长到底该负责那些工作、该做出那些结果,才算负责任才是工作标准。
老板脑袋中唯一的想要,就是出业绩、搞现金。这一块在经营上,就已经走偏锋,就是错误的认知。
经营是在帮管理下指导棋,老板的经营思维存在这种偏差,那管理者对顾客做出相关的营销方案,还有服务上的相关措施,怎么可能满足顾客需求,让顾客满意回头呢!相信投诉,处理抱怨的案子,天天层出不穷。
其实,这是对管理跟经营在责权利,也在认知上的大误区。
综观领导人的职务,原则上是
经营先于管理,不是经营大管理小。
成为老板的你,之前都是靠经验摸索上来的,基本上对店长的职务职权职责都不清楚;
老板如果不了解其下属的工作,那他就无法有效地管理他们。所以,
必须要先学会(或带著他一起学)干店长的工作标准、职务与职责;
等到店长他去学习回来之后,
你才能做出对的指导。
我是萧力恒~
希望今天的内容对你有所启发。
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