提到样品寄送，外贸鸟儿们可能不屑一顾。不就是简单的备样、发样嘛，有什么好说的呢？确实，样品寄送基本都是这样的流程。不过今天，小D要和大家来扒一扒药品样品寄送中的注意事项。
我们先来分享一个案例。一家生物医药公司拟将其在中国独有的新特生物药推向海外市场，外贸业务员Linda收到了一封南美客户的邮件，邮件内容大致如下：“我对你们的生物制剂很感兴趣，希望能够提供一些样品，给南美当地的病人试用。”
Linda收到邮件，刚开始挺高兴的，心想发了海量的开发信，终于有了积极的回应。不过高兴没多久，就开始发愁起来。客户在邮件里虽然明确要样品，但是其他信息量很少，需求并不明确：样品的数量是多少？要给什么样的病人？Linda甚至担心客户对这个中国独有的药品如何使用都不清楚…这个样品该如何寄送？
Linda遇到的问题，也是医药外贸中常见的问题。
毫无疑问，我们是想通过寄送这个药品样品，帮助客户的病人达到预期的治疗效果，从而让客户认可我们的产品，达成合作的目的。为了能够顺利寄出样品，我们可以从以下几个方面进行考虑：
一、详细的产品介绍
药物最讲究的是要对症下药，所以让客户了解产品非常有必要。以Linda的问题为例，这是一个中国独有的、仅在中国上市并销售的产品，那么详细地介绍其使用方法，变得尤为重要。
小D建议可以制作一个产品介绍PPT，最好制作视频资料。比如该产品要求肌肉注射，我们不仅可以给客户发文字介绍，也可以将肌肉注射的整个流程拍摄下来，配上文字介绍，让客户更容易理解这个产品。
此外，我们可以在邮件里对该产品的特点进行强调并给出建议：
（1）明确该药品的适应症；
（2）举例阐述在中国，医生主要将该药物用于哪一个科室、哪一类的病人；
（3）药物禁忌，即不适用于哪类人或者哪个年龄段；
（4）使用之后可能会有哪些副反应及其应对措施；
（5）独立用药还是联合用药，常规的联用药物名称。
二、明确样品数量
介绍产品只是让客户对产品有个基本了解，在准备药品样品的过程中，最为关键的是确认样品的数量，这决定着药品是否能达到其期待的治疗效果。样品太少，后续供给不及时，可能会影响治疗效果；样品多了，又造成资源的浪费。
因此，在正式发样前，我们还可以提供一些该产品已经发表的临床文献，知道客户选择合适的病人，判断合理的使用疗程，以及每个疗程的确切数量。
如果客户在已有病人资源的情况下，也可以直接向客户搜集一些病人的信息，比如具体的病情、既有的治疗方案和已取得的治疗效果等等，在此基础上再结合我们的产品给出一个合理的样品治疗方案。
三、确认样品的包装要求
小D建议给客户发张产品的高清图片，最好包括产品的内、外包装，让客户有一个直观的印象。
很重要的一个细节，就是要了解国外客户对样品有哪些要求，比如语言，包装内外标签的文字内容等等，有针对性地进行一些调整，方便客户清关以及给医生的使用。
四、确认运输方式和运费
再回到Linda的案例，和大多数生物制品一样，这个产品也要求2~8℃的冷链保存和运输。
所以小D建议在准备好合适的冷链包装后，根据其毛重或体积，预估出样品的运费，供客户参考。
考虑到该产品尚未在目标国家获得上市许可，我们可以有两种运输途径供参考：
（1）请客户向当地卫生部申请一次性的临时进口许可；
（2） 直接选择国际快递（如DHL等）进行运输。
到此为止，Linda终于可以自信满满地回复客户邮件。
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