【对同事、客人使用美的措辞。】
同事间若只用粗浅的言辞，就会变成在聊天。因此无论关系多亲近，都要在工作中使用敬语。不能使用昵称或者“××酱”的称呼方式。彻底执行这两点吧。对客人使用谦恭而美的语言，更是理所当然。“怎样开口才算优雅？”——请养成这样的思考习惯。
【店内的各处靠近看一下，然后稍微离开后再检查一下。】
若不改变自己视角，看见的事物也不会有任何变化。如果要检视店内，有时候需要靠近看。有没有污点、有没有损坏。把脸凑近，用手触摸，认真调查。有的东西靠得太近反而会看不见，所以又需要远观。捕捉全体的景象，才能看出不对劲的地方。要持有显微镜和望远镜两个视点，这在生活的所有方面都是必要的。
练习口吐莲花的能力，说出来的每一个字都让人如沐春风 ，帮对方提升能量。
让视角更加丰富，把问题拉进放远来看，才能更加全面。
今日践行：
①养成这样的习惯：怎样开口才算优雅？
②随时保持显微镜和放大镜两种视角。
【对同事、客人使用美的措辞。】 同事间若只用粗浅的言辞，就会变成在聊天。因此无论关系多亲近，都要在工作中使用敬...
【凡事维持理智、感情与意志的平衡。】 在工作中开动理智、感情与意志吧，为了不做单纯重复的工作而努力。同样的工作...
【明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。】 每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被...
【不在店内发出干扰客人的响声。】 放下重物的咕咚声也好，给货物打包时拉宽胶带的声音也罢，店内不管有什么样的事，...
【不和客人过分亲昵。】 客人中即便有打过多次照面、相互了解脾性的熟人，作为书店的工作人员，也不能与之成为朋友。...
【称赞客人的优点，令他们开心。】 要总是带着“寻找对方优点”的心情，找出客人的闪光点并赞扬他们，这也是一种训练...
【注意口气，饭后刷牙。】 吃过东西后一定要刷牙。没吃过东西但感受到口气味道时，同事之间也要相互提醒“最好还是刷...
【绝不从正在浏览书架的客人面前横越。】 这是一定要遵守的基本。不拿店铺狭窄作为借口。在书架前看书的时候，有店员...
【有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。】 这是重要的准则。收银台里有可以坐的凳子，但即使店内只有...
【不积攒垃圾，经常清理。】 垃圾箱是暂时“扔”垃圾，而不是“积攒”垃圾的地方。垃圾箱里堆满垃圾不可想象。不要想...
本文标题：✔️《CB的100个基本》91+92/100
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