这是刘润老师“五分钟商学院”第十二周的第二篇学习笔记：互联网营销之“口碑经济”。
图片源自五分钟商学院
概念：口碑经济
定义：产品好到一个程度，让用户“忍不住”发到朋友圈，显著提高了销售公式（销售=流量*转换率*客单价）中的流量和转换率。移动互联网时代传播成本低，口碑经济是这个时代真正好产品的红利（社交红利=信息*链接*互动）。
移动互联网时代，好产品的标准就是：好到忍不住发朋友圈。
口碑传播为什么如此受重视？
传播领域有一个“POE”的概念。
P指的是“Paid Media”,付费媒体，比如在报纸上登广告，冠名赞助的电视节目等。
O指的是“Owned Media”,自由媒体，比如企业自己的公号，官网。
E指的是“Earned Media”，赢得媒体，不专属于你，但你也没花钱，别人自发的帮你传播。
Earned Media是传播的最高境界。微信，朋友圈就是被移动互联网放大了的赢得媒体，不但用户基数大，而且传播成本低，极其方便。
例子：
*你去美国上大学，大学会要求你找人写推荐信
*我们在日常消费中，遇到非常好的产品和体验，总是会忍不住发个朋友圈
运用：如何利用口碑经济的逻辑，获得免费的“赢得媒体”？
第一真正的站在用户角度，不遗余力的做好产品，不断交互，不断测试，让产品好到用户忍无可忍，觉得不发朋友圈都对不起自己的朋友。
第二在你的产品中，可以可以加上一些值得传播的东西，比如“我出钱请5个朋友免费阅读”，“我今天走路的步数，击败了93%的好友”等等。
第三，也可以适当地使用一些激励政策，比如饿了么，大众点评，滴滴打车，消费完可以分享红包给朋友。
注意事项：
*互联网时代，很好的，很坏的东西，传播都很快。口碑经济的起点是早起采用者，他们是产品的探伤器，因此要格外注意口碑传播中的负面反馈，及时改进。
*加强危机公关的能力。负面消息会快速传播，你如何应对很重要，处理不好，很可能有灾难性的后果。
*让用户在利益的诱惑之下，而不是基于产品品质的转发，就是廉价出售自己的信用。（正如刘润老师说，信用就是钱，转发好产品是赚钱，转发坏产品，就是花钱。好产品本身才是信用背书的源动力，而他的活动，应该是轻推一把，一定不要用力过猛）
*好的营销活动，不是“转发就送”，而是打动人心，让用户“忍不住”传播。
*激励不宜太大，否则分享行为会扭曲。
*没有信用的人转发，是没有什么效果的，要找到核心的“链接者”。
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