《这就是服务设计思维》总结

服务设计一直是设计学中自己非常感兴趣的设计思维方法。虽然还没有单独成为一个专业学科，但是已经有很多设计教育机构把服务设计发展成一个专业方向。而且虽然关于服务设计定义还没有统一。但是服务设计思维方法很早就开始背被设计行业应用，无论是商业领域还是公共服务领域。这一种设计思维方法非常实用而且非常符合设计要真正为用户服务这一核心宗旨。服务设计在国内应用只是在近几年才出现并且得到关注，比较西方很多国家要迟太多。所以个人觉得这个思维方法未来在中国肯定会被越来越多提供设计甚至所有只要提供服务的企业或各种机构单位应用。所以特别想系统学习一下服务设计相关的概念、用到的工具和方法。

《这就是服务设计思维》这本书是This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases的译本。

这本书主要是先介绍服务设计的概念，服务设计涉及到的各个领域的交叉合作，包括大的设计门类下的各个专业方向的设计，除了设计以外设计涉及到的营销、管理、社会学等等与服务设计结合的应用。介绍了20多个服务设计实践过程用到的方法工具；还有一些真实的服务设计案例分析。以及最后一部分对服务设计的进一步思考研究提出建议设想。总体来说这本书可以让初始想要了解服务设计的读者能有一个初步认识。调理还算清晰，但是每一方面的内容都是简单提及，展开的深度不够。