在服务性岗位干了八年了，从开始的不适应，天天上坟的心情去上班，至今没有改变。心态没有改变，岗位没有改变，提起上班就两个字“痛苦”。而更加让自己痛苦的是要面对时不时的投诉。
现在我在想，为什么每次都是我呢？为什么有的人从来没有投诉呢？业务能力是一流，可服务态度总被投诉，话多了被投诉，话少了也被投诉，很多时候都抓狂的想，我到底要怎么做这些“上帝”才能满意呢？
现在想想我自己的性格，我有点“厌蠢症”这就是不适合服务行业待的，所以我竟然能在服务岗位活这么久，对于一个单位而言是不容易的。一个简单问题说一遍，对方听不懂就不想再说了，我理解不了，为什么简单的东西他们不愿意自己解决呢？我是服务人员，但我不是他爹妈啊。这是我与服务行业理念所违背的。这也是我一直以来容易遭到投诉的原因吧！
我说话，不知道是语气问题还是，有时我觉得正常的一句话，同事会觉得不舒服，我自己那会很奇怪完全没有意识到我觉得正常的话，别人理解的和我所表达的完全不同。可能是因为我喜欢说反问话的原因吧，还有因为上学遇到的老师，喜欢说答案就在书上某某页，所以现在我总是下意识的想，看一下字照着操作都不会吗？手残还是眼瞎呢？已经是喂奶式的操作流程了，为什么就不可以看一眼呢？现在我知道我错了，错的离谱，因为我是做服务的，我不能替“上帝”选择，而且“上帝”不是我的学生或其他需要我帮助去学会解决问题的人，只是需要我解决问题的人。
所以，我现在明白了，服务行业就是授人以鱼，只要鱼给到了，就不会有投诉了。
还有就是我上班的心情，因为投诉所以厌恶那些没有素质的人进而厌恶上班，厌恶上班心情又如何会好呢？所以上班的语气生硬，生硬就容易遭到投诉，然后形成死循环。但如果把上班遇到的人当成一个个行走的“人民币”，这样会不会笑开颜？或许这样想心情至少会好很多，说话语气可能就没有那么生硬了吧！
不同的岗位需要不同的性格，服务行业需要的是鱼，结果我弄反了；教育行业需要的才是渔。如果把自己的才能放错了位置，那么很多结果都会适得其反。
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