今天公司项目上一位业主投诉，在群里发泄情绪。投诉业主和我互动挺好，今天怎么一下子就在群里投诉了呢？
于是我私聊了他，经我了解：确实是我们的工作人员在接待的过程中态度不好，不专业。本来我想替工作人员解释一下，后来我转念一想：接受。于是我对他说：“谢谢你可以亲自告诉我，让我了解到项目上实际的管理情况，我在和不在，原来是不一样的。我会亲自调整。谢谢你！”
结果小伙子说了一句暖心的话：“没事的，姐。”把我暖化了。原来抗拒和借口不是解决问题的办法，正视自己的不足和漏洞，真诚地接受，可以化解一切怨气和投诉。这是沟通的法则、王道。
2016-09-07 今天好累，不能思考，发点工作相关的事情吧。 上午来了一家谈合作的事务所，一行三人，其中两人我...
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今天是忙乱的一天，有点慌乱的感觉，整个工作场所大家都在讨论着，为完成工作任务规划着，紧迫的截止时间，繁杂的功能，很...
一、如果一个优秀的孩子能被人看出缺点，这兴兴许是件好事。 我一直好奇北大高材生吴谢宇弑母的动机，现今案件还在审理。...
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从今天开始定了一个计划，就是把每天做的事情都做一个小结，看看自己是不是在虚度时间。 早上的思考从公司每日的早会...
一天繁忙到这阵才算闲下来，赶紧日更。 好像还真有点周一工作焦躁症，上班火急火燎的，定坐不下来。总还停留...
本文标题：今日工作小结
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