本书简介:本书以财务共享服务的理论与实践为主题，展示了未来财务变革与财务转型的发展趋势，提出了全球经济一体化背影下的全球财经管理模式，以及财务共享服务是企业财务变革与财务转型的必经之路。其中财务共享理论与共享实践的结合是极有价值的部分。
作者：陈虎：清华大学经济管理学院博士后，中国注册会计师，特许公认会计师，财政部会计信息化委员会咨询专家，财政部管理会计咨询专家，ACCA中国智库成员，现任中兴通讯副总裁。先后于核心期刊发表了几十篇学术论文并拥有专著三本。孙彦丛：西安交通大学管理学院会计学硕士，中国注册会计师，现任中兴通讯全球财务云中心部长。研究方向为财务共享服务、成本管理、全面预算管理等，参与多个大型企业集团财务共享服务咨询项目。
今天分享的主题是共享服务是如何产生的，下面从两个方面进行分享，一什么是共享服务，二共享服务的范围。
随着全球经济的迅猛发展和企业竞争的日益加剧，现代化跨国公司已经由单一的价值链之间转向网络之间的竞争。
财务共享服务中心作为一种新型的管理模式，通过将易于标准化的运营业务进行整合、流程再造，以提高管理效率、压缩成本、提升服务水平，解决了大型企业集团财务组织重复建设和效率低下的问题，顺应了价值网络的竞争发展需求。
20世纪80年代，美国的福特公司率先实施共享服务。
共享服务的驱动因素是什么？
战略驱动和战术驱动:消除集团公司一些地区或部分资源的不平衡，破除其发展障碍。
共享服务的特点是什么？
（1）规模性：通过合并以前协调性非常差和完全迥异的业务活动，形成规模优势 ，降低企业交易成本。
（2）专业性：共享服务中心，作为一个相对独立的商业实体，拥有专业化的知识和人员为客户提供专业化的共享服务。
（3）统一性：共享服务中心之所以有提高效率、降低成本的作用，关键在于其将不同业务单位的非标准化流程集中起来进行标准化，建立统一的操作模式，运作统一的流程，执行统一的标准，有利于企业的规模扩张。
（4）技术性：共享服务中心依赖于高效率、高度集成的软件系统和电子通讯技术。
（5）协议性：通过签订服务水平协议，界定共享服务中心与客户的权责，明确提供服务的内容、时限和质量标准等。
（6）服务性：以顾客为导向，以提高客户满意度为宗旨，为集团公司内外部客户提供服务，并按照事先签订的服务协议收取费用。
虽然共享服务管理模式能极大地提高企业的经营效率，降低成本，但它却不是“放之四海而皆准的模式”。企业的任何一项变革都必须具有财务可行性，即变革的收益要大于成本。
德勤的调查显示，企业采用共享服务模式最多的领域是财务，其次是人力资源、信息技术和供应链（采购），这与这些领域易于整合、标准化的特质有关。
一些跨国企业和大型企业的先行实践表明，共享服务适用于大量重复性的工作。目前全球企业建立起共享服务中心的可分类为：
（1）财务共享服务中心 （2）信息技术共享服务中心 （3）人力资源共享服务中心 （4）客户服务共享服务中心 （5）采购/供应链共享服务中心和 （6）行业性共享服务中心。
一般而言，共享服务管理模式主要适用于大型跨国企业，因为这样的企业规模比较大，一方面，将各个业务单位的非核心业务整合到共享服务中心，可大大减少业务人员数据，降低人力成本；另一方面，各业务单位的非核心业务整合后有利于快速统一服务标准、行为方式、业务规则等，继而大大提高效率和标准化程度，形成规模经济，间接降低企业成本。
另外，共享服务中心还适用于那些重组、并购、变革比较频繁的企业。因为后台支撑部门都整合到共享服务中心处理，所以企业在建立新业务时、扩大规模时不必考虑新建立财务、人力资源等支撑职能。
共享服务是简单的集中吗？
共享服务不是简单的集中，而是“整合”，凝聚了分散和集中的优越之处。企业从传统的分散到集中，并未从根本上解决“大企业病”资源浪费、组织惰性的问题，各后台支持部门依然保持低附加值，管理层对其也没有盈利性的要求。
首先，集中化是企业的一种经营战略，侧重于资源的集中管理、控制和成本降低，而共享服务中心是将企业分散、重复性业务活动整合到一起，减少业务部门一些重复工作，促进企业集中精力和时间专注于高增值的核心业务活动，增强企业竞争力。严格意义上的共享服务中心的目标是成为利润中心，而集中化只是成本中心的定位。
其次，共享服务是商业经营。共享服务中心作为企业内部一个独立的经营体，完全按照市场机制进行运作，是以顾客需求为导向，以便与其他服务供应商竞争。而集中化只是对企业的高级管理层负责，业务部门除了将业务交给它们处理之外同有其他选择，因此不需要与外部服务供应商竞争，没有失去客户的压力。
最后，办公地点的选择。共享服务中心考虑业务的特点和要求，成本的节约、运作的灵活和雇员的态度等，一般会选择成本较低的地区，而不会选择总部。而集中化管理为了方便集中管理和控制，通常设在集团总部。
什么是共享服务的外包？
与传统的业务流程外包不同的是，共享服务外包需要对原有业务、流程进行整合以达到降低成本、提高效率和统一标准的目的。而传统业务流程外包只是单纯的将业务外包给服务提供商达到提高效率、降低成本的目的，不存在资源的整合、流程的再造。如下图所示：
尽管共享财务中心相对独立，甚至可以外包，但从集团的角度看，共享服务中心首要目的还是服务集团整体，提升企业经营效率，而非着重自我盈利，这与建立一般的子公司或利润中心依然有所区别。
本次围绕共享服务是如何产生这一主题，从两个方面进行分享，一什么是共享服务，共享服务是一种创新的管理模式，其本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新。它不同于传统的集中式或分散式的管理模式，而是以顾客需求为导向，为企业内外部提供专业化共享服务。
二共享服务的范围，（1）适用于大量重复性的工作，业务必须可以进行标准化的业务;（2）适用于重组、并购、变革比较频繁的企业。
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