《潜力量GROW》读书笔记（10）

第二部分 流程

第5章 突破型教练对话

3.教练的责任

从由内而外的角度来看，客户要担当起责任，他们要为结果负责，教练把重点放在帮助客户消除干扰上。

教练的工作是消除干扰，帮助执行者设定smart目标，理清现状，找出方案，并制定有效的行动计划。教练要持续：

✔关注目标与现状的差距。

✔找出表现三要素（信念，热情和专注）被阻碍的原因。

✔帮助客户找出他们应该关注的方面，以克服这些阻碍。

✔帮助客户找到可行的行动方案，并完全投入去做。

作为教练，有以下三个关键问题，需要铭记在心，时刻提醒自己。

✔谁是主角？是我还是客户？

✔当我说的时候，谁的需求被满足，是我还是客户？

✔我是在消除干扰，还是在增加干扰？

4.由内而外的教练对话

《潜力量GROW》读书笔记（10）

由客户主导的，或者说客户有意愿来主动开启对话，我把这种对话称为突破型对话。因为对话的目的是帮助客户解决问题，实现突破。

发生的其他三种对话都是由教练主导，教练安排，并主动开启对话，我们称之为参与型对话，这种对话的目的是帮助客户意识到问题，并愿意解决问题。

参与群对话对客户来说是非常有益处，对话，但是也是很有难度的对话，所以这种对话常常被椭圆或忽略用一种简单易行的方法来进行这样的对话，可以大大的提升客户的参与意愿，从而可以帮助客户实现突破。

教练可以用同理倾听的方式，还真诚的尝试去认同和理解客户的观点不是必须同意，但是要求理解，然后通过自己的话来复述客户所说的意思，来表示对客户的理解。然后客户就有机会来确认，我纠正教练的理解。因此同理，倾听会让客户有机会可以反思自己的想法，而且会加强双方的参与度，用这种方法可以消除客户被倾听需求所产生的干扰，因为如果客户的这种需求不能被满足，大多数客户是没有办法把教练的话听进去的，同理，倾听是表现教练对客户尊重的重要方式，其他方式还有询问许可和真诚。