【49】用BIC帮助他人改正缺点

【49】用BIC帮助他人改正缺点 【49】用BIC帮助他人改正缺点

人人都有缺点，我有你有他有，但是有时候我们很难知道自己身上的缺点，如果有人能及时给我们指出这些缺点，我们会变得更好。但是当我们在指出他人的缺点时，在心理上是会承受很大压力的，因为害怕对方听了会心里不舒服，因此而产生隔阂。对对方的缺点，我们如何说才能有效的帮助他，又不会让对方产生抵触和误解呢？上周参加699樊登书店的沟通力沙龙，学习了BIC理论之后，我对如何给别人进行正确的负面反馈终于豁然开朗。

B：行为    I：影响    C：后果

B行为：客观描述对方的行为。对方做了什么？只描述事实，而不带评价。

I影响：说出对方行为所产生的影响。这个影响是可看见的，是短期的、负面的影响。

C后果：说出对方行为对他本人未来会产生的后果，与其本人的长期发展挂钩，涉及自身的核心利益，只有这样才能真正引起对方的重视。

BIC理论只涉及三个方面，很容易理解，但是最难做到的是第一个步骤：B不带评价的描述行为。因为我们在描述事情的时候，总喜欢带入自己的情绪，掺杂评价性语言。比如我们看到孩子写字不认真，在跟孩子说的时候会说成：你怎么总是写字不好好写。“总是”就是个混杂情绪的评价性词汇，容易给人以偏概全的感觉，自然容易激发对方的反感和对抗。使得对方在接收到我们的这种反馈之后，不是去反思自己的行为，而是把注意力转到对抗我们的情绪上。这样就使得我们的反馈没有达到促进对方反思并改正行为的目的。

沙龙活动之后，我用BIC理论对儿子一直存在的一个缺点做了一次负面反馈，确实收到了意外效果。儿子因为我的这次很正式的负面反馈，终于意识到了自己这个缺点会给自己的未来带来不好的后果。后面连接着几天，这个缺点就真的不见了。这也是学习给我带来的惊喜。反思自己，以前一直觉得与人沟通很重要，有话就要说出来，却从来没有思考过如何沟通如何说才能真正达到目的。

改变总是发生在学习之后，没有学习就没有改变。唯有学习和反思才能改变思维，改变思维才能改变行为。

继续好好学习，天天向上！把学过的二级反馈、负面反馈以及非暴力沟通模式，真正在生活中运用起来，刻意练习，让自己的沟通能力越来越好。