这几周工作中，有了很多的感悟，工作太忙了，平实总是会深陷一堆杂事中。难得周末有时间整理了一下，写了关于调研和日常工作中的沟通的想法，和大家分享交流一下
关于调研业务
最近在作一个信息流行业定向投放的项目，这是一个说大不大，说小不小的需求。说不重要呢，作为一个信息流广告投放系统，行业定向投放算是一个基础的功能，在人员上需要算法、前端、后端、投放同学的相互配合。说小呢行业定向事实上是可以和关键词定向相互取代的，至于用户选择什么，主要是看用户的使用习惯、偏好和行业。而我理解的行业和关键词投放的区别，是在原本的定义上，关键词是更加精准的，而行业是泛化的。
而这个项目我踩了两个坑一是领导让我作分类体系，但我没有问为什么要做。二是我的需求仅仅是基于依赖已有的资料，没有做深入的调研。而这两个失误，直接导致了往后的需求出现了很多很多的坑，而自己也是骑虎难下。于是我打算好好理一理做需求调研这件事情的要点，自己整理的同时也希望和大家分享～
首先，需求调研的时间一定是发生在需求之后，正式开始项目之前。为什么说它重要的呢？那是因为一次好的需求调研可能会得出一个结论：这个需求没有意义。作为PM在这个时候是会非常沮丧的，没有意义就意味着之前的自己的脑洞都成了废品。但是如果跳出这个思维，对于业务来说、对于公司的长期发展来说，这是可以节省资源的事情，是一个非常有意义的结论。新业务的拓展是需要充分的调研和分析的，而调研和分析的目的首先要明确必要性，是否能够说服自己一定要做这件事？是否可以利用现有的资源来完成而不是开辟一个新的业务？在明确一定要做这个需求后，就是要想怎么做这件事了。
其次，明确方法是最重要的。可以先自己脑洞一下，理想中的好方案是什么？业界是否已经又非常好的值得借鉴的同行在做这件事？他们主要的优势是什么？劣势是什么？可否借鉴？如果有很明确的对标的榜样，那么就先做到和他们一样，再做到更好。这个时候就是考验产品经理学习能力的时候了。如果对方有很好的手册，我们可以借鉴，但最重要的是一定要结合自己本身的情况而不是有样学样。对方的产品手册最多是一个能提供给我们使用的模型，而我们需要的是从前-往后（从前端到后端再到算法）一系列的流程推理过程。这个时候可以尝试从网上找资料（非常困难）、PM论坛和技术论坛中寻求帮助。最直接的是有认识的大佬可以一起讨论方案（公司里的大佬或者是网上的大佬），一定切忌空想主义和闭门造车。
最后的要再一次重申一定要结合公司本身的业务来做决策，这里主要的考虑因素是最迫切的需求、最需要解决的问题能否解决，对于长远的发展有什么积极意义，哪里需要变动以及怎么变动。所以，需求调研一定要尽可能的全面、详尽，甚至投入很多的精力，而一个好的调研，也会让自己的业务理解能力上升要更高的层面上去。
关于沟通
沟通是一个谈烂了的话题，我们的老大最喜欢谈论的依然还是沟通。每一个人都会很自信的认为自己的沟通能力没有问题，但是这就像90%的人都觉得自己相貌属于中上一样。人们往往对于这样难以界定和计量的事物存在一定的认知偏差。以上这些其实是给自己做铺垫，是的，我一直自信的认为自己的沟通能力肯定是没有问题的，如果有时候我理解不了你说的话，那一定是你的表达能力不行。但当我在观察别人的工作的时候，我发现，大家都是多么对自己的沟通能力蜜汁自信，而现实又是多么的令人绝望。事实上，很多人并没有很好的表达能力和理解能力的，更加绝望的是，如果这是发生在产品经理身上，简直就是灾难。
工作中，我认为的表达能力最好的有我们的HR大姐姐，她说话条理清晰、做事也非常合适。还有大数据小哥哥，他可真是个小机灵鬼，思维很活跃，和他聊天总不会尴尬和冷场。谈工作说一遍我就能非常的理解。还有商务大姐姐，她声音非常的好听，虽然她更多是从运营的角度是思考，但是说话的条理性一点都不差，而且她的情商非常高，这些话总让人听了很舒服。同时让我觉得整个人逻辑不清晰、沟通能力也一般般的也有，说话是想到哪说到哪，做事可能是有条例的，但是整体性还是比较欠缺，全局观和系统的业务思维都比较欠缺。她适合从事点的工作，而不是面。
有没有好的沟通技巧呢？同理心就是想方设法站在别人的 角度上去思考问题。我曾经听到过这样一句话：产品经理就是和技术讲运营、和运营讲技术。当时觉得好有道理，但是，这难道不是在设置沟通障碍吗？就像两个不同国家的人说着自己的母语各说各话。私以为产品经理更应该是用技术的思维和技术讲业务、用运营的思维和运营讲技术，这才是工作里沟通的核心。但是我想更重要的是在日常中分辨出沟通能力好的人和一般的人，运用不同的方法。所以跟理解能力好的人讲话直接讲就好了，但是如果你觉得这个人的表达或者理解能力不好，你如果get到了他的意思就一定要很快的表示自己听明白了，如果没有get到就仔细想想用自己的话复述一遍或者让他再讲一下细节。切忌不要打断别人的讲话，不要反反复复的问（尤其是作为下属）自己心中的质疑还是放在心中好了，在执行的时候要考虑全面。
寒冬已至，我们都知道，冬天来了，春天就不远了。还是要不断但努力，毕竟，PM这碗饭，并不是谁都可以吃的，共勉～
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