当天下午，珂铭从郝阿姨家回到医院，照顾天宇吃过饭，便匆匆岀去，她按照张姨说的地址，坐上公交直奔公司。
公司里她向吴经理诉说了黄队长无故扣压她工资的事，吴经理听后用怀疑的目光看着她说：“不会吧，竟然有这种事，他没有告诉你为什么扣压你工资吗？”
“他说是有客户投诉我打扫不干净，我问他谁投诉的，哪里不干净，他也说不出个一二三。”珂铭停顿了一下又说：“我怀疑投诉一事就是子虚乌有的事，别人以前打扫一个小时的卫生间，我每天都要打扫一个半小时甚至两个小时，一人擦一遍的地板，我每天擦两遍。我刚上班时也看到过原来的卫生间是啥样子，比我现在打扫的差多了，那样儿都没有人投诉，“现在怎么会有人投诉呢？”
吴径理听了珂铭的阐述说：“我们公司是有规定，遭到客户投诉要扣工资，至于你怀疑的投诉的事纯属空穴来风，我们会调查清楚，你现在就先请回罢，我还有个会要开。”他看了一下手表说：“回去认真工作吧，其它别多想。”
珂铭说了声“谢谢！”便转身离开了。
光阴荫苒，日月如梭，岁月的脚步不觉中己至年末，不少的居民已经开始打扫房间，为春节做着准备，找珂铭擦玻璃的客户自然也多起来，这天郝阿姨又给珂铭介绍一客户，要求必须星期天去，并一天内擦完。房间一百二十平米，总共六个窗户。像以前每次擦玻璃一样，珂铭把天宇送进透析室，来到郝阿姨家，把午饭吃的菜全部洗好，切好，向阿姨交代一翻便急匆匆地岀去了。
年末的北京可以说是一年中最冷的一个月。这天早晨一起来天气就阴沉沉的，偶尔一阵风吹来刺骨的冷，看样子天气在冻雪。整个冬天都快过完了，也该下场雪了，珂铭想着。不过今天可不要下，本来滴水成冰的天气就给擦玻璃带来不少麻烦，如果再来场雪，那可真是雪上加霜了。想着想着珂铭自己都想笑了。春秋交替，夏雨冬雪，乃自然发展的规律，即使帝王将相也无力改变，那能是我不希望下就不下的！
这家客户虽然不和郝阿姨是一个小区，但离郝阿姨家也没多远。十多分钟后，珂铭站在那家客户的门口按响了门铃，开门的是一个比珂铭大不了几岁的中年女人，当珂铭说明来意后。她和其他许多客户一样，先是满腹狐疑地盯着珂铭看上老半天，然后又看看珂铭的身后问同样的一句话“就你一个人吗？”在得知的确是珂铭一个女同志时，更是满脸疑惑，不过这对河铭已经见怪不怪了。只见她麻利地系好安全带，爬上窗台，一手拿毛巾，一手拿清洁剂熟炼地擦起来。由于天气过于寒冷，喷去玻璃上的加了清洁剂的水，手动作。稍有迟钝，就会冻结成冰在玻璃上，窗户里面还好些，窗户外面，就麻烦大了，毛巾擦过之后，一些边边角角时有薄如蝉翼的冰层，珂铭不得不用塑料刮板一点点往下刮，更可恶的是毛巾因擦水潮湿而冻结，每隔三、五分钟就得用热水泡一下，把冰化开，而泡过水的毛巾又不能直接去，窗户，还得挂到暖气上去烤，烤得太干也不行，非得那种有些潮湿，又不能太拧下水来的那种。擦玻璃正合适。幸亏珂铭早有准备，今天带了十多条毛巾，让她能够洗一条换一条，十多条毛巾龙着来，一条毛巾擦三四分钟就冻成一团，不得不下来用热水泡开，再换一条爬到窗台上去擦。
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