1.
刚刚毕业那会，我进入一家小公司做客服,很快，老板为我分配了客户，要我去跟进相关客户的项目。那个项目的客户，对于那时的我来说，非常严苛，甚至一个词，一个标点都特别较真，而且反复无常，极其挑战大家的耐心。与此同时，被客户奇怪要求折腾到极限的同事们，也把气撒在了我的身上，开始孤立我，认为我没有处理好客户关系导致他们工作超负荷。夹在客户与同事中间，初入职场的我很快就顶不住了，从来没有受过这种气的我经常躲在家里崩溃大哭。
老板观察到我的困境，特意送了我一本《读心术》，也开导我说事情没有我想的那么难，只要掌握点技巧就好。我感恩老板的安慰，告诉自己加油，努力去寻找好的方法。我加倍吸收各种知识，摸索沟通技巧，在满满的压力中，偶尔能得到客户的一丝赞扬，或者同事的一点认可。当时太不通人情的我还是在老板的指导下，请同事们吃东西，缓解紧张关系。其实现在看来，事情已然在一点点好转。
就在这种磕磕绊绊中度过了半年，有一天一个和我关系很要好的同事提出辞职，这也成为我退缩的导火索。当时的我没有去想，半年已经挺过来了，事情也在慢慢好转，而是一直在想自己所受的委屈，因为心里有个很强烈的声音在说：我是一个新人，为什么要给我难度这么大的任务？在自己内心里，已然觉得，因为我是新人我是菜鸟，本不应做这么难的工作，即使做得不好，也应该被原谅，为什么要遭受如此多的不平对待？所以，在老板的惋惜中，在自己的委屈和痛苦中，我坚定的辞职了，也坚定的逃避了。
在我之后的工作经历中，我依然会因沟通问题而带来很多痛苦，有些坎，甚至是在付出了大得多的代价才迈过去的。我也一点一点领悟到，当初是自己在逃避问题，如果再坚持一下再坚持一下，是不是就会收获完全不同的局面？
2.
公司筹建新网站，由我负责对接服务商。约的第一家服务商，来的是个二十左右的小伙子。上午打电话跟他咨询建站，下午就跑过来了。我和经理一起接待，坐在会议室里，他没有准备任何公司资料，也没有带笔记本展示公司案例，只是一个劲的在讲他公司多么多么强。不到5分钟，经理就打断了他。没有任何的前期交流，没有资料展示，现场的他也显然因准备不够充分而磕磕巴巴。没有充分的了解我方需求，这样谈下去谈再多也并没有什么意义，经理礼貌的提了出来。小伙子倒也虚心，忙说这次太匆忙，会重新整理下，下次再来。
第二次我单独约见，他准备了电脑，只是宅男的电脑，肮脏的程度实在不该带出见客户。这一次展示了很多案例给我，现场的沟通虽比第一次流畅，但也只是流于背PPT。最后他说，他入行不久，不论结果怎样，他有这一次跟客户接触的机会，能够锻炼自己，就足够了。
当然，这样的服务商，我们是不会用的。现实不会因为你是新手，就会偏爱你几分。做到优秀，还有很多的路要走。好在他的心态非常好，我相信在一次次的经历中，他会慢慢成长。
3.
每个人都是从菜鸟一点点做起来的，在不懂的任何事物前，也都是菜鸟的身份。菜鸟要做的，就是面对，勇敢的面对，勇敢的去解决。
作者介绍：妖妖，80末少女，化妆品行业市场行销策划。2016年，每周阅读一本书，每周一篇读书心得，并定期分享营销干货、成长故事。微信公众号：妖小咩。
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