没有记录就没有发生
用户是否喜欢我的产品，取决于他使用产品所获得的好处，也取决于他在产品中获得的体验。
消费者行为分析模型 AISAS
Attention关注 - Interest兴趣 - Search搜索 - Action行动 - Share口碑传播
产品认知渠道排名第一是看到朋友在用，即真实的使用行为是最强力的口碑
第二才是网络广告，第三是朋友告诉我。
用户体验方法论☞
用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！
别让我等！
一秒是对话舒适间隔的最大值。
雅虎网站速度优化总结：
①减少HTTP请求数
减少不必要的http请求
合并文件，对于文本文件，可以直接合并内容
优化缓存，对于没有变化的网页元素，放在缓存中
②使用内容分发网络（大公司而言）
③压缩网页元素
每个元素越小，下载所需的时间也就越小。
④把样式表放在网页的HEAD部分
⑤把脚本文件放到网页底部
⑥把样式表和脚本放到外部文件中
⑦减少DNS查询次数
⑧缓存Ajax
用户体验方法论☞
真实世界投射法（即及时反馈）eg.电梯按钮，一按即亮
如果完整性的牺牲处于可容忍范围之内，用完整性来换取速度、响应和服务器开销则是最好的选择。
一流的用户体验绝不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集用户的反馈，持续改进。
比速度慢和响应慢更可怕的，是网站无法访问。
危机管理的基本对策是，加强信息的披露和与用户的沟通，争取用户的谅解与支持。
别让我想！
包装3要素：LOGO（标识）+是什么+带来什么好处
eg. logo + 新浪邮箱 + 伴你生活
facebook 醒目的logo + facebook帮助你与周围的人联系和分享
Google的LOGO + Reader + Read them in one place with Google Reader
关注用户及其任务
尽可能的降低用户的学习成本
经典语录摘要：越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记奥卡姆剃刀定律-如无必要，勿增实体。
把一切变得尽可能地简单，而不只是简单一点。--爱因斯坦
别让我烦！
完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比，so，缩短完成路径就是帮用户偷懒。
防差错理念：
①自动：自动完成任务，或者在出现错误的时候自动校正。
②隔离：通过区域划分，禁止用户进入危险区域。
③校验：利用形状、密码等进行校验，确保不会误操作。
④顺序：将流程编号，依次执行。
⑤指引：通过形状、颜色等对用户进行有效的指引。
⑥警告：将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户
⑦缓冲：利用各种方法减免差错带来的伤害。
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