说话是一门艺术，也是一种技能，一句话可能收获一个朋友也可能收获一个敌人。
如果我们在对话中做到以下几点，会收到一种接近完美的效果。
首先我们要从心出发，不要做出“傻瓜是选择”，世界不是黑白的，还有第三种选择。
在这次对话中，我们内心要明确自己、他人的立场和两者之间的关系，牢记自己真正的目的，希望达到什么样的效果，谈话最糟的状况如何避免。
在进入交谈的过程中，一定要注意观察语境进入关键对话的时间，察言观色，察觉对方的情绪状态和流露出来的气场，内观自己的感觉是否有压力，并适当减压，让气氛流动起来。
在必要的时候可以采取倒退一步，通过道歉去缓解气氛，消除误解，利用四步法创建合作模式。
重建安全四步法：
·积极寻找共同目的
·识别策略背后的目的
·开发共同目的
·和对方共同构思新策略
通过四步法，在这个沟通过程中，要在次确定关键词，把事实和想法区分开，进行敲定确定的行为模式，留神其中的猫腻，要准确落地不要凭自己的主观臆断，对言辞进行扩充。
在关键对话中一定要把事实捋清楚，把自己的想法准确地表达出来，并征询对方的观点，如果对方表达的比较含蓄，可以通过试探的方式找到对方想表达的边界，要鼓励对方说实话，提意见。
在关键对话中，最重要的还要了解对方的动机，倾听对方真正的诉求和愿望，准确确认对方的感受，把讲述的内容进行重新描述，主动对其进行引导 ，通过赞同、补充和比较分析再次确定目标。
最后拍板，进入决策阶段，准确记录决策并进行监督检查，对任务进行实施监测是否和预期的一样。
这样对话双方都能心平气和，让自己的计划完美的落实。
这就语言的魅力。
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