面对陌生的顾客，你
只有一次表現自己的机会。
顾客第一次看见你，或从镜子的反射，立马被你的仪表、态度、专业感所吸引。一举手一投足随时注意你的形象。
一般不满意的顾客，大多数不会直接向你投诉，他唯一会做的就是"用脚投票，永远不再走进来"。
有条"(微)机真理"你必须相信。就是
"你的顾客在下一秒就会消失"。
顾客永远不会停下来，她会不断地找寻下一个比你更适合她的设计师。其实，顾客不一定是挑剔你，是你要不断去挑战她可以更美更合适的形象，而且要做到。
只有指定客，没有稳定客。
没有永远的稳定，只有不断的"创造和留住"。
只有满意客，没有忠诚客。
没有永远的忠诚，只有不断的"满意和创新"。
发型师你存在的唯一理由：就是把不指定客变成指定客。因此，
客数量代表你的市场佔有率；
客单价代表你在顾客心目中的价值；
月业绩代表你的生产力，这也是你在这家店的生存能力。
如果你的平均客单价，还在全店的平均值之下，那么---你一定是店里的负担(赔钱货)。
你必须能掌控好情绪，因为你可能是”创造业绩”的高手，同时也会是”得罪顾客”的杀手。
不是顾客挑剔，是你的技术力和客情还无法满足顾客。
所谓挑剔的顾客，
只是还敢说真话的不滿意顾客。
具备高情商和技术力，才是受人欢迎的发型师。
当下，发型师要活下去还要活得好，要具备四个力。首要先有免疫力。第二要有技术刀功。第三要有学习力，坚持学习。第四是坚持做出结果的能力。
“学习力“是目前在高竞争市场中，你必须要拥有的能力。"学习"是面对未来对抗不确定性，唯一可以确定的东西。有了它，你才具备市场竞争力。
所以，学习已经不是需要，而是必需；一生投资自己，是一种惯性能力。
要在竞争的美业存活的好，
你得学到老，才能活得久。
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