今天接到一通电话。是我在原先单位的一个公务方面的快递，这次打电话来已经不知是多少次了！所以我接了电话之后，心里有点儿生气，对他说，再不要给我打电话了，我告诉你一个电话号码，你和他们联系，我已经离开这个单位好几年了，请你们再不要骚扰我，好吗？说完这段话，我感受到不愉快的情绪，那这个情绪从哪里说起来呢？
事情的起因
那应该是五六年前的事情了。我们因为办公室需要一些相关的信息，而行业的报纸一直在给我们免费提供，有一次，领导要看看报纸上有关单位工作的信息，找不到，我辗转几个单位找到了一份报纸。为了防止类似的事情发生，我直接联系了一下报社，报社非常重视，答应随后给我们补送，于是就有了邮政专送，每次报纸送到，邮政的快递员都会给我打电话，于是我会派人去取。报纸漏送的问题从此成为了历史，后来我告诉当时的投递员，我们在楼下设了专用信箱，不用专门打电话，再也没有缺过这份行业报纸。
有一个阶段，应该是投递人员变了，还是他们的服务变好了，我会收到短信提醒，还有投递员的电话号码。但过了不久，我调离了原单位，再收到信息时，我会给继任者打一个电话，同时打电话告诉投递人员，以后找继任者，我已不在这个单位干了。
我的烦恼
结果过了一段时间，还是有投递员给我打电话，我总是一遍一遍重复：我调走了，打到新的号码。知道有一次，我忍无可忍，直接挂断电话。今天再次接到电话，让我又一次愤怒的同时！有了新的思考？为什么这件事情会延续3年多，投递到原公司的挂号信上的信息为什么还没有改？这个投递员被我挂断电话，甚至怼回去的时候，他是不是会核实投递的信息？我说了之后，继任者应该收到了报纸，但为什么邮政投递还会给我发信息？
思考
换个企业管理的角度，客户信息更新的任务，应该是谁的？是最基础服务人员的，还是订单管理部门的，他们内部有没有信息沟通渠道，如果是要为客户考虑，是不是应该每年主动联系一下，看看客户信息是否有变化？如果有变化，及时更正，既有利于投递服务工作，又可以提高客户感知，为什么还会出现这种情况？难道只有越级投诉才会做出改变，如果还有下一次，我真的要投诉？
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