一个人是怎么从独立走到互赖的，是因为他和别人之间发生了千丝万缕的关系。在这些关系当中，有个概念叫做“情感账户”。
如果在这个情感账户中不存钱，总想取钱，会发现很快就取不出来了。收支总是要平衡的，这个世界永远是自然法则在起作用。
所以，保护情感账户能够获得投资有一些基本的方法，比如：学会理解他人，注意社交的细节，遵守承诺，明确你的期望，保持正直诚信，勇于道歉以及无条件的爱等等。
投资情感账户，在互赖习惯养成的过程中，最重要的才是双赢思维。
我们习惯于要赢对方似乎才算是获胜，但实际上是可以找到双赢的思路，那它的前提是什么呢？
首先是需要和对方建立双赢的关系，就是你我情感账户中要有足够的互信。如果不能够达成双赢，宁肯选择不合作。
当然，不合作也算是一种双赢的结果，因为至少没有投入更多的成本，没有浪费更多的精力。
接下来是“知彼解己”，即能够学会倾听。
沟通学中有个很有意思的数据，就是当一个人听别人说话的时候，通常3秒钟之内，脑子中就已经开始想要怎么回应了。
这其中非常重要的技术，叫做“移情式的聆听”，即领导力中提到的“反映情感”，能够说出对方此刻的感受，根本不去评判对方。
不会沟通的人，只会作“自传式回应”，无论对方说什么，都在想我应该怎样回应。
自传式回应的表现主要有：
一是价值判断，别人一说，马上说“这是不对的，这样做水平太低了”。这就是价值判断；
二是追根究底，究竟是怎么回事；三是好为人师，“你应该...”“为什么不试试那个...”再有，就是自以为是。
这四个特征就是自传式回应，真的会令对方抓狂。对照看看自己有没有呢？
明天见~~
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