1、管理团队

跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更；
像团队成员分配有挑战性的任务，并表彰优秀绩效；
根据团队成员完成工作的意愿和能力，相应调整管理和领导方式；
技术能力较低的团队成员更需要强化监督；

• 过程输入
  1、项目管理计划：资源管理计划；
  2、项目文件：问题日志（三要素）/经验教训登记册/项目团队派工单/团队章程
  3、事业环境因素：人力资源政策
  4、组织过程资产：嘉奖证书/工作制服/额外待遇
  5、团队绩效评价
  6、工作绩效报告：有助于确定未来的团队资源需求，认可与奖励，以便更新资源管理计划；

• 过程工具
  1、人际关系技能
  冲突管理：
  --成功的冲突管理可以提高生产力并促进积极的工作关系，可以提高创造力和做出好的决定；
  --冲突来源包括：资源匮乏、进度优先级、个人风格等；
  --可减少冲突的方法：团队规划、团队规范、成熟的项目管理管理（如沟通规划和角色界定）
  --解决顺序：首先团队成员负责解决相互的冲突；若升级，PM应协助解决：先私下用直接、合作的方式处理冲突，无效时，使用正式方法，包括惩戒措施；
  --五种常用的冲突解决方法（策略）：
  撤回/回避：以后再说，下次再说
  缓和/包容：强调一致性而非差异；
  妥协/调解：各方一定层度满意，暂时、部分解决，双输
  强迫/命令：赢-输方式解决紧急问题
  合作/解决问题：综合考虑不同观点，合作开放方式达成共识，双赢；
  制定决策：谈判能力，影响组织和项目管理团队的能力；
  情商：识别/评估/管理个人/他人/团体情绪的能力；
  影响力：用以补充项目经理有限或很小的职位权力；
  领导力：领导团队、激励团队做好本职工作的能力
  2、项目管理信息系统（PMIS）

• 过程输出
  1、变更请求
  2、项目管理计划更新：资源管理计划/进度基准/成本基准
  3、项目文件更新：活动清单/假设日志/经验教训登记册/需求文件/风险登记册/相关方登记册
  4、事业环境因素更新：对组织绩效评价的输入/个人技能。

2、控制资源

确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要措施；
整个项目生命周期，适时、适地和适量地分配和释放资源，使项目能够进行；

• 过程输入
  1、项目管理计划：资源管理计划
  2、项目文件：问题日志/经验教训登记册/实物资源分配单/项目进度计划/资源分解结构/资源需求/风险登记册
  3、工作绩效数据：项目状态数据；
  4、协议：获取外部资源的依据；
  5、组织过程资产

• 过程工具
  1、数据分析：备选方案分析/成本效益分析/绩效审查/趋势分析
  2、问题解决：识别/定义/调查/分析/解决/检查解决方案
  3、项目信息管理系统
  4、人际关系与团队技能：谈判/影响力

• 过程输出
  1、工作绩效信息
  2、项目管理计划更新：资源管理计划/进度基准/成本基准/
  3、项目文件更新：假设日志/问题日志/经验教训登记册/实物资源分配单/资源分解结构/风险登记册
  4、变更请求