当我们进店后,店员笑脸相迎,那种感觉,像迎接久违的朋友。落座后,每当老顾客来时,大声回应:“嗨,来了!”声音中充满了热情,非常有感染力,并且迅速跑过去服务。
点评:
人的情绪是可以相互感染的。我们常说对待顾客热情、笑脸相迎,充值的机率也会高些,如果遇到像兵马俑一样面无表情、叫半天也不过来,好像顾客欠了多少钱一样,面对这样的表情,再好的粥和点心也没有情绪去品味了。
当我们进店后,店员笑脸相迎,那种感觉,像迎接久违的朋友。落座后,每当老顾客来时,大声回应:“嗨,来了!”声音中充满了热情,非常有感染力,并且迅速跑过去服务。
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人的情绪是可以相互感染的。我们常说对待顾客热情、笑脸相迎,充值的机率也会高些,如果遇到像兵马俑一样面无表情、叫半天也不过来,好像顾客欠了多少钱一样,面对这样的表情,再好的粥和点心也没有情绪去品味了。
本文标题:2021-10-18
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