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01
不知不觉，岁月如梭，桂圆君已经做了三年的小柜员了。
柜员三载，却看尽人生百态。
三年来桂圆君记不得看过了多少脸庞，经手了多少笔业务，数过了多少现金；
三年来桂圆君从一个青涩懵懂的热血青年变成了一个成熟冷峻的业务能手；
三年来桂圆君厌倦了太多的纷争，也收获了不少感动。
记得以前在大学里很流行的一句话是：大学毕业后的十年里是人生最关键的奋斗期。
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转眼间，桂圆君为之奋斗的第一个三载就那么过去了，人生有几个十年？人生又有几个三载值得去奋斗？
感谢“柜员”这个身份陪伴我走过了在银行里那么不易的三个春夏秋冬，
让我懂得了成长的意义在于：我们那么努力的工作和生活，只是为了在这短暂的一生里遇见更好的自己。
02
三年前
客户：“什么？取10万元还需要预约？我存钱的时候你们怎么不预约？你到底取不取？不取的话我马上就把存款全部转走。”
桂圆君：“不好意思啊，这是银行里的规定，大额取现一定要先预约才可以取的，不然的话我们这里库存现金会不够的，要不先给您取一部分……”
会计主管：“看下库存够那就给他取吧，这客户是一暴脾气，而且是客户经理好不容易营销过来的大客户，惹不起。”
三年后
客户：“什么？取10万元还需要预约？我存钱的时候你们怎么不预约？你到底取不取？不取的话我马上就把存款全部转走。”
桂圆君：“那好吧！请您填好单据，我马上就为你转走。”
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成长让我懂得：对不起，我只是一个小柜员，我只能按照自己的铁规章来办业务，如果一次的妥协就能放弃原则的话，那么我们还需要什么规章制度？我们以后是否还会一次又一次的去妥协？
我没有那么大的权利去无条件的满足任何一名客户违背原则的需求，因为我只是一个小柜员，我只是在做自己该做的事。
03
三年前
客户：“麻烦你帮我先办理一下业务吧，我忙着送小孩子去上学，快来不及了。”
桂圆君：“那好吧，您稍等一下，我给这位客户办理好就给您办。”
三年后
客户：“麻烦你帮我先办理一下业务吧，我忙着送小孩子去上学，快来不及了。”
桂圆君：“不好意思啊！大家都很忙，那您先去忙吧，可以忙完之后再来办理，我们5点钟才下班。”
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成长让我懂得：对不起，我只是一个小柜员，也曾经是一个孩子，我怎么能容忍一个母亲在孩子面前利用他和谎言来插队呢？
何况后面还有那么多在排队等候的客户，没有谁的时间比别人的时间更珍贵一点，我只是在做自己该做的事。
04
三年前
客户：“你把那张假币还给我，我拿回去好给店里的员工做一个参考，让他们以后不会再收到假币。”
桂圆君：“不好意思，这是不行的，人民银行有规定的，假币是不能再在市面上流通了，必须给您收缴，请您谅解。”
客户：“你这人怎么这么死板？一点都不懂得变通？我那假币是刚才别人给我的，我拿回去好找他换，你这么收了我的损失怎么办？”
桂圆君语重心长的又给客户解释了一堆道理，结果还是被臭骂了一通。
三年后
桂圆君再遇到这样的情况再也不会跟客户过多的解释了，只会告诉他说一句话：“不行，是假币就必须收缴，您都已经被这张假币害了，您还要把它拿出去害更多的人吗？”
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成长让我懂得：对不起，我只是一个小柜员，但是我有我的责任，对社会的责任，对劳苦大众的责任，就算顶着再多的误解和委屈，我也要理直气壮的做自己该做的事，因为肩上有责任所以我问心无愧。
05
三年了，桂圆君遇到过很多无理取闹，胡搅蛮缠的客户，也遇到过很多素不相识却总能用微笑来体谅你的客户。
看尽人生百态，让桂圆君明白了什么时候可以毫不犹豫的说“不”，什么时候可以理所当然的说“行”；
什么时候需要去尝试沟通，什么时候最好选择沉默；
什么时候该沉舟侧畔千帆过，什么时候该直挂云帆济沧海；
还有最重要的一点是，你要有一颗海纳百川的心，去包容那些自私与贪婪，去原谅那些可耻与凡庸，去同情那些无知与痴愚。
只有拥有这颗强大的内心，你才能在看过了世间各种丑态之后，还能在三尺柜台内坚守住自己的原则和底线。
一个小柜员的成长：凡事皆心胸泰然，并处之淡然，始终不忘初心，方能遇到最好的自己。
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END
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