书籍：《可复制的领导力》
字数：774
利用沟通视窗，改善人际沟通 。人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。
001 隐私象限
隐私象限分为三个层次，其中最底层的叫作DDS（deep dark secret，意为又黑又深的秘密），比DDS浅一层的叫作“不好意思说”，最浅一层的叫作“忘了说”。
在我们的现实生活中，每个人都可以有自己的DDS，但在人际交往中最基本的礼仪就是要给别人留一定的空间，不能随便打听别人的DDS；在团队管理中，也存在众多“不好意思说”或者“忘了说”的情况，很多已经出现的问题改纠正的没有及时纠正或者忘记纠正了，结果对企业整体运营造成较为严重的后果。
002 盲点象限
在日常生活中，如果一个人有性格缺陷，那他的盲点象限就会非常大。 在公司的日常运营中，也经常会出现盲点象限。管理者在制定公司的一些重大决策时，往往很难意识到其中存在的问题。在这种情况下，如果没有其他人及时指出管理者的问题，公司就会走上歧路，如果有人妥善指出并改正，那么公司可能就会大转乾坤。
003 潜能象限
沟通视窗的第三个部分是自己和他人都不知道的区域，被称作“潜能象限”。一个人的潜能很难预料，就如巴菲特的偶像竟然是美国内布拉斯加家具商城的创始人罗斯·格里克·布鲁姆金女士——人称B夫人，一个年近九旬再次创业的老太太。
所以，永远不要轻视身边每一个人的潜能，有时候往往能发挥最大潜能的人是你一直认为最平凡的人。
004 公开象限
沟通视窗的最后一个象限，即为团队管理中最重要的公开象限。
作为团队的管理者，靠成员怕来约束的行为叫作管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫作领导。领导力的核心就在于得到成员的尊重和信任。一个人如果有足够大的公开象限，就会拥有优秀的领导力。
总结起来一句话：
隐私象限：正面沟通，避免误解
盲点象限：利用反馈看到自身局限
潜能象限：不要轻视身边每一个人的潜能
公开象限：让身边的人尊重你，而不是怕你
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