泰勒发现了工作，福特发现了大规模应用的工作，斯隆组织了工作。
梅奥给出了全新的图景，从生物学家的角度，把组织视为一个有机系统，一种永远都在变化的复杂生物。
福列特是一位自由开明的女性人文主义者。她强调了组织管理中都人际关系，即“人是所有活动的中心。我们的问题就是人的问题，它有心理、伦理和经济等诸多方面的问题。”
福列特列举了处理冲突的三种方式: 压制、妥协或整合。她认为，只有整合，才是积极向前的。所谓整合，就是先“发现”真正的冲突，接着把“双方的需求分解开来，又彼此糅合到一起。”
她主张千万别受“非此即彼”的威胁，因为除了“此‘’和‘’彼‘’，还有很多比它们更好的替代途径。
福列特还是管理培训的早期倡导者，她认为领导能力是可以传授和学习的。
由于福列特、大萧条和罗斯福“工业民主”新政的影响，整个20世纪30年代成立的企业，都在商业实践里体现了这种新的人道精神。最有代表性的是惠普公司，他们最初租来的车库，就是硅谷的发源地，也是人性化、责任化管理的诞生之处。
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本文标题：第四章 人，才是未来
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