当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
掌握关键对话
要点
1.成功对话的关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。
2.对话指两人或多人之间观点的自由交流。
3.再和对方展开对话时，我们每个人都会带有个人观点、感受、猜测以及和对话内容相关的生活体验。
4.对话高手会努力营建一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库中添加信息，哪怕这些观点乍一看多么富有争议、多么离谱、多么不符合对话者的想法。
5.共享观点库的充实可以为对话者带来两方面的帮助。首先，由于双方接触的信息变得更加准确、相关度更高，他们肯定会做出更好的选择。其次，如果共享观点库内容贫乏，结果必定导致严重的决策危机。
6.共享观点库不但能帮助个人做出更好的选择，更重要的是，观点的贡献能让人们团结起来，对决策目标深信不疑，能够从主观上积极地投入决策地实施过程中去。
感悟
我们在遇到问题地时候不要逃避，而要积极地面对，坦率地说出自己内心地想法、努力营造诚实和尊重对方的对话氛围。我们只有将自己内心的想法说出来，才能让别人知道我们到底是怎么想的，同样的他们也就能根据的想法和我们进行更好的沟通，以解决我们之间存在的问题。
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