行动管理---4步改变对方预期

行动管理---4步改变对方预期

主讲人崔璀现在是为知识IP，原来的老板是吴晓波。因为工作的关系，接触了很多的经济成功人士。通过与心理学的结合，改良成了更适合于现在8090后主要职场人的管理术。今天她分享的是“行动管理”当中的内容。观点新颖，视角独特，但是确实有效。

行动管理---4步改变对方预期 行动管理---4步改变对方预期

在职场上，无论无论你处在什么样的职位，你都会有一种感觉，这个事情我跟他说了，我跟他讲了为什么和讲解了步骤，为什么他还不做呢？原因如下图：

行动管理---4步改变对方预期

我们传统思维中认为是行为过程决定了结果，所以我们始终关注力在行为过程上的管理与纠正，甚至出谋划策教对方如何改变过程，但是收效甚微，结果还是达不到我们的预期。其实原因是不是在于那是你想的，不是他想的，利益不等于立场。换言之，我们反向思维的会如何？用结果预期来反推行为呢。

行动管理---4步改变对方预期 行动管理---4步改变对方预期

这个管理术的点是结合了目的论思维，为了让行动管理更有效，我们学习崔璀分享的4步骤：

一、如何改变TA对结果的预期?

从对方出发

你以为只要我说了,别人就应该服从。

行动管理---4步改变对方预期

但,你设立的规则,别人不一定遵守。我们找出对方不遵守时间，不遵守工作要求的原因，问题的关键点就在于：他就是为了最后一天把工作交上去，才在前面那些天磨磨唧唧的。为什么呢？因为他能够预见到的结果就是，我最后一天交也没什么。所以我们要改变的事，他的心里对于结果的预期的改变，也就是说如果最后一天交他所要承担相应的预期结果是他承担不了的，这时候他就会提前教出方案，这就是结果预期反推行为过程。

行动管理---4步改变对方预期

管理术当中，都用同一条规定去对待同一种结果预期去对待同一件事犯错的不同员工呢？当然这显然是行不通的。例如：比如说京东要管理11万的蓝领，相对于简单的罚款，以下的两种处罚结果会更有效。京东的快递小哥如果前一天犯了错，第二天的早会的时候就要表演一个节目，我们知道了快递员是比较害羞比较内向的，所以说他在这个结果比罚他钱还难受，自然而然他预计到了这个结果预期下次就会减少错误；那同样是京东的蓝领如果犯了更严重一点的错误的话就会让他们写500字的检查，500字的检查对快递员来讲，那真的是相当的困难了，还有就是他们会耽误他们送快递，减少他们的收入，这个对他们来讲是最不想看到的结果预期。所以管理当中不能是，一套管理模板，全通上下，通管全局。

2.明确执行人

想不出执行人怎么办?

一有没有想过执行入可能是你自己。

1、很多时候管理工作中负责管理对方结果预期的人是自己，无论对方是你的上级或下级。

2、仍有问题无法执行，其实玄机，所表达的是，我很忙，我住的，我都说很多，他可能会更多地会表达出的是这一类的前台去，所以执行人通过管理对方的结果预期的要求来调整过程。

3.足够坚定

A、你要有心理上的准备,你是不是真的敢去执行你所给出的结果。

---反反复复地强调,其实是一场赤裸裸的合谋

判断足够坚定,也可以看看,你是否有立即执行的动作

----战术千条万条,肯打是第一条,不肯打,枪一响就跑

什么战术也没用。

所以，坚定的去执行结果，态度坚决就能改变行动过程。

4.改变参数

行动管理---4步改变对方预期

原有事情发展的某一要素改变(换言之:就是不按套路出牌)

比如说开会，我们呢就不要用传统的方式开会，可以换一种方式或地方，比如说站着开会，吃着午餐或者咖啡。这种开会方法把其中的参数改了，不管是时间、地点、人数等等，这些都是通过我们可改变的参数。从而改变对方的结果预期，达成你的目的。

小结：管理因团队而异，从对方的角度出发改变结果预期，从而改变行为，了解对方需求是管理术当中非常重要的一点。我们不要纠结于传统思维，你要为对方想整个行为过程，对方的过程执行当中，无论付出多大的精力，达不到你想要的结果，那也是白搭；反之我们如果说能够让对方清晰地看到一个结果预期，那他这自发的去改变他的行为，那你的管理是不是会更加的轻松和有效呢？答案：是。

碧云听课笔记手札100+1